Připojil jsem se k tomuto davu slunce 9. června. Byl jsem registrován na gamstop a kdokoli, kdo ví, jak gamstop funguje s vašimi registrovanými údaji, nemá přístup na jejich stránky. Během 24 hodin jsem uzavřel 207 sázek a získal jsem 3950 výher. Použil jsem to k opětovnému vkladu, ztratil je a dokonce vložil 1 000 mých vlastních peněz. Většina lidí by to brala jako velmi vážnou záležitost a nepochybně vytváří obrázek, že je někdo závislý. Tak jsem jim poslal e-mail a vysvětlil svůj příběh. Setkal jsem se s mnoha zákaznickými poradci a poté se Krieger představil jako manažer bezpečnějšího hazardu. Vysvětlil jsem, jak jsem se zaregistroval na gamstop, a zeptal se, jak by se mohlo stát, že základní přihlašovací údaje budou povoleny k vytvoření účtu. Navrhl jsem několik věcí, které by to mohly být pouze příčinou. V této fázi jsem již odeslal snímek obrazovky první stránky svého profilu gamstop, který obsahoval podrobnosti, jako je datum registrace, vypršení platnosti, mé celé jméno, datum narození a kontaktní e-mailovou adresu. Všechny tyto údaje jsem použil k vytvoření účtu. Poté mě požádal o zaslání PDF kopie registrace gamstopu. Několikrát jsem se pokusil stáhnout 2 stránky, ale podařilo se mi získat pouze první. Teď už nemám co skrývat, protože všechno, co jsem vytvořil na účtu na midnite, bylo na tom gamstop formuláři.
Navrhl, že jsem neposkytl 2. stránku, protože jsem z nějakého důvodu záměrně držel informace. Nerozumím tomu , že když jste registrováni u gamstop , nikdy jsem ani nedostal příležitost zadat mou adresu na sázkařské weby . Když zadáte své jméno a datum narození a e-mailovou adresu, dostanete zprávu, která vám zabrání dokončit registraci. Dokonce jsem tomuto chlápkovi Kriegerovi poslal snímek obrazovky s pokyny krok za krokem, jak jsem se pokusil otevřít účet u jiné skupiny. Vysvětlitelně mě to po 3. etapě zastavilo a řeklo „bohužel nemůžete používat služby našich webových stránek"
Nedostal jsem se tak daleko, abych zadal údaje o své adrese. Takže to může být jen několik důvodů, proč se to stalo, jako proč jsem si chtěl vytvořit účet na midnite. Je tu problém s jejich softwarem, bylo to záměrně provedeno nebo někdo, jehož úkolem je přehlížet nové účty, doslova spal v práci. Mám pocit, že Krieger a midnite hledají způsob, jak jako obvykle obvinit zákazníka z něčeho, co je požadavkem pro všechny weby s hazardními hrami ve Spojeném království.
Požádal jsem o vrácení mých síťových depsotů. Dokonce poznamenali, jak mohli vidět, že jsem po prohrách v rychlém sledu uzavřel spoustu sázek a dokonce mi v jednu chvíli řekli, kolik vkladů jsem provedl.
A co ochrana a povinnost dbát na to, aby nedošlo k dalšímu poškození souvisejícímu s hazardem. Věděli to všechno, mám e-maily s popisem toho, co řekli. Jakou naději mají lidé jako já, když sázková společnost nemůže zvednout ruce a říct, že se něco pokazilo, že jsme neuspěli.
To není dodržování pravidel a myslím, že většina by souhlasila s tím, že tyto stránky udělají vše, co mohou, ale připustí, že se mýlily. Je to tak jednoduché, do registrace na midnite, která nebyla na gamstopu, jsem nevložil žádné podrobnosti. Takže chyba je na nich.
Nemohou a nemělo by jim být dovoleno to oprášit jako chybu zákazníků. Bylo by to jiné, kdybych k registraci použil jiné podrobnosti, protože by bylo obtížné je vyzvednout, ale není tomu tak.
Je to krajně nespravedlivé a jistě porušení jejich povinnosti péče. Žádám o vrácení svých čistých vkladů a také jsem informoval komisaře pro hazardní hry.
Opět další sázkařská stránka, která si myslí, že jsou nad jakýmkoli zákonem a nadále povolovala vklady navzdory obrovské ztrátě, zatímco mi to všechno nastínila. Chci říct, že 5leté dítě vám může říct, že je to špatně. Můžete pomoci.
I joined with this crowd sun 9th june. I was registered on gamstop and anyone who knows how gamstop works with your details registered you cannot access their sites. Within 24 hours i placed 207 bets, recieved 3950 in winnings. Used this to redeposit , lost it and even deposited 1000 of my own money. Most people would take this as a very serious issue and without a doubt paints a picture that someone is an addict. So i emailed them and explained my story. I was met with many customer advisers and then Krieger introduced himself as the Safer Gambling Manager . I explained how i was registered with gamstop and asked how would it be that basic credentials would be allowerd to form an account. I suggested a few things that could only possibly be the cause for that. By this stage i had already sent a screen shot of the first page of my gamstop profile which included details such as the date i registered, the expiry, my full name, my date of birth and my contact email address. All these details i used to create an account. He then asked me to send a PDF copy of the gamstop registration. I made several attempts to download the 2 pages but was only able to get the first one. Now i have nothing to hide because everything that i created on the account at midnite was on that gamstop form.
He suggested that i did not provide the 2nd page as i was delibrately for some reason holding imformation. What i dont understand is that when you are registrered with gamstop , ive never even got the chance to put in my address on betting sites . When your name and date of birth followed by email address goes in you will get a message stopping you from completing the registration. I even sent this Krieger guy a screen shot of step by step instructions of an attempt i made to open an account with another group. It expliciably after the 3rd stage stopped me and said " unfortunately you cannot use our websites services"
I had not got as far as entering my address details. So it can only be a number of reasons as to why this happened as in to why i was avke to create an account on midnite. Theres a problem with their software, it was delibrately done or someone whose job is to overlook new accounts was sleeping literally on the job. It feels to me that Krieger and midnite are looking for a way as usual to blame the customer for something that is a requirement for all uk based gambling sites to have in place.
I asked for my net depsots to be returned. They even remarked how they could see that i had placed alot of bets in quick succession after lossess and even told me at one point how many deposits id made.
What about safeguarding and having a duty of care to not prevent further gambling related harm. They knew all this, i have the emails outlining what they said. What hope does people like me have when a betting company cannot hold their hands up and say something went wrong we failed.
This is not adhering to rules and i think most would agree that these sites will do everyrhing they can but admit they were wrong. Its as simple as this, i didnt put any details in to registering on midnite that wasnt on gamstop . So the fault lies with them.
They cant and shouldnt be allowed to brush this off as the customers fault. It would be different had i used different details to register with as it would be difficult to pick up but thats not the case.
Its extremy unfair and surely a breach of their duty of care. Im asking for my net deposits to be returned and i have also informed the gambling commissioner.
Again another betting site that thinks theyre above any law and continued to allow depositing despite the huge loss whilst outlinig all this to me. I mean a 5 year old could tell you thats all wrong. Can you help.
