Hráč z Chile dokázal vyhrát 2 100 000 CLP po provedení několika vkladů. Když se však pokusil vybrat svou výhru, jeho účet byl uzavřen, údajně kvůli nevyhovujícímu chování. Hráč obdržel vágní odpovědi poté, co strávil dva týdny pokusy kontaktovat kasino. Nebyli jsme schopni vyřešit problém, protože kasino neposkytlo potřebné důkazy a nereagovalo na naše požadavky, což vedlo k uzavření stížnosti jako nevyřešené.
MiCasino, obdržel jsem od hráče informaci, která vysvětluje důvod zablokování jeho účtu. Prosím o doložení všeho na můj e-mail: pavel.k@casino.guru . Všechny obdržené informace zůstanou důvěrné a nebudou sdíleny s nikým, dokonce ani s hráčem.
Už měsíce neodpovídají na nic jiného než na prázdné odpovědi.
Jsou to podvodníci, nemohou si moje peníze nechat, jako by to nic nebylo.
Tento uživatel byl detekován oddělením monitorování a kontroly pro nepravidelný vzor vkladů a hraní, kvůli kterému byl jeho účet zablokován během procesu KYC. Během příslušné kontroly bylo potvrzeno, že je na černé listině z důvodu možného podvodu u několika našich poskytovatelů plateb, což nejen porušuje naše podmínky, ale také představuje finanční riziko a riziko pro pověst společnosti, a proto je určeno definitivní zablokování jeho uživatele.
Stěžoval jsem si v bance, protože jste mi poskytli službu, za kterou jsem zaplatil a nic jsem nedostal. Pravděpodobně proto jsem na černé listině vašeho poskytovatele (pokud je to pravda). a zavřeli mi účet právě když jsem chtěl provést výběr, protože když jsem prováděl vklady, nikdy nic nezablokovali. Vyhrál jsem zůstatek (2 100 000) hraním živého blackjacku a oni mi musí zůstatek vrátit, protože mi patří. Pokud ne, vraťte mi všechny vklady
@gurucasino je stejná odpověď, jakou mi dali před 2 měsíci, a je to stejná věc, jakou vždy odpovídají.
Stále čekám na vrácení zůstatku, který jsem měl na účtu.
Je působivé vidět, že v tomto kasinu je mnoho podobných nebo stejných případů jako já. Chtěl jsem vědět, co mohu v této situaci dělat, protože kdybych byl na černé listině (to je důvod blokace), nemělo by mi být povoleno vkládat v kasinu, nemám zájem ani o obnovení svého účtu, Žádám, aby mi byl vrácen zůstatek, protože byl uložen v souladu se zákonem. Prosím, chtěl bych, abychom řešili otázku zůstatku a ne účtu.
emi9898989898, stále čekáme, až nám kasino pošle nějaké důkazy.
posrané kasino Nevím, jak to stále funguje po všech lidech, kteří jim udělali to samé
Co lze v tomto případě dělat? Budou pokračovat v krádežích a podvádění lidí?
emi9898989898, zástupce kasina čekal na důkazy od svého týmu, aby mi je mohl poskytnout. Jakmile je dostanu, dám vám vědět, co si o této situaci myslíme.
Ahoj! Stížnost u regulátora můžete podat prostřednictvím těchto e-mailů: compliance@gaming-curacao.com nebo info@gaming-curacao.com .
Kasino by mělo vrátit zůstatek, který jsem měl na účtu, nebo alespoň vklady, které jsem provedl
Prodlužujeme časovač, protože zástupce kasina chce odpovědět přímo ve vlákně, ale je potřeba čas na nastavení účtu.
Jsou to posraná kasina, je působivé, jak to samé dělají tolika lidem.
Můžete mi prosím s něčím pomoci? Kde mohu podat stížnost?
Už 2 měsíce čekám na odpověď od těchto podvodníků.
Dobrý den, řekl jsem zástupci kasina, že pokud do dvou dnů neobdržím odpověď v tomto vláknu nebo ohledně případu, uzavřu tuto stížnost jako nevyřešenou. Mezitím můžete podat stížnost regulátorovi - Gaming Curacao pomocí těchto e-mailů: compliance@gaming-curacao.com nebo info@gaming-curacao.com .
Zástupce kasina bohužel neodpověděl a už nezbývá nic, co bychom vám mohli pomoci, emi9898989898. Pokud se rozhodnete podat stížnost u regulátora, dejte mi prosím vědět přesměrováním e-mailu, který jste odeslali úřadu na mě: pavel.k@casino.guru . Tuto stížnost musím uzavřít jako nevyřešenou. Je mi líto, že jsem vám nemohl více pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
