MiCasino recenze

Hráč z Venezuely neměl po provedení vkladu přístup k možnosti opětovného načtení. Požádali jsme o další informace a snímky obrazovky, abychom problém prošetřili, ale od hráče jsme nedostali žádnou odpověď. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Peru měl svůj účet zablokován kasinem při pokusu o výběr. Kasino obvinilo hráče z porušení podmínek webové stránky. Navzdory několika žádostem kasino neposkytlo konkrétní podrobnosti nebo důkazy podporující jeho tvrzení. Následně byla stížnost uzavřena jako nevyřízená.

Hráč z Chile vložil na svůj účet významnou částku a následně byl zablokován. Pokračoval v poskytování požadovaných informací, ale nedostal odpověď od kasina a jeho prostředky zůstaly uzamčeny. Navzdory několika pokusům o vyřešení problému kasino tvrdilo, že účet byl zablokován kvůli nepravidelným vzorcům vkladů a stavu černé listiny. Hráč tvrdil, že vklady byly legitimní, a požádal o vrácení svého zůstatku. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina.

Hráč z Chile dokázal vyhrát 2 100 000 CLP po provedení několika vkladů. Když se však pokusil vybrat svou výhru, jeho účet byl uzavřen, údajně kvůli nevyhovujícímu chování. Hráč obdržel vágní odpovědi poté, co strávil dva týdny pokusy kontaktovat kasino. Nebyli jsme schopni vyřešit problém, protože kasino neposkytlo potřebné důkazy a nereagovalo na naše požadavky, což vedlo k uzavření stížnosti jako nevyřešené.

Hráč z Mexika po zadání požadavku na výběr ve výši 2 000 $ neměl přístup ke svému kasinovému účtu. Přestože poskytla požadované ověřovací dokumenty, neobdržela odpověď od kasina více než šest pracovních dnů. Pokusili jsme se kasino kontaktovat několikrát bez úspěchu. Vzhledem k nedostatečné spolupráci kasina jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit její hodnocení. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curaçao a požádal o další pomoc, protože měl více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci.

Hráčka z Mexika nahlásila jménem své švagrové problém s MiCasinem, kde byl účet švagrové zablokován kvůli podezření na použití třetí stranou. Kasino si vyžádalo další dokumenty k ověření, které byly poskytnuty, ale po šesti pracovních dnech nepřišla žádná odpověď. S reklamací jsme však nemohli pokračovat, protože ji podala třetí strana, nikoli samotná majitelka účtu. Doporučili jsme hráčce, aby její švagrová podala oficiální stížnost, abychom jí pomohli. Stížnost byla zamítnuta bez možnosti znovuotevření.

Hráč z Ukrajiny se zaregistroval a hrál v online kasinu měsíc, aniž by se setkal s nějakými problémy. Poté, co požádal o výběr, byly jeho výhry zabaveny, protože jeho země byla přidána na seznam zakázaných zemí. Hráč uvedl, že neobdržel žádná předchozí oznámení o změnách pravidel kasina. Požádali jsme kasino, aby se k problému vyjádřilo, ale po několika pokusech kasino neodpovědělo. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“ a doporučili hráči, aby kontaktoval herní úřad Curacao a požádal o další pomoc.

Hráč z Chile měl svůj účet uzavřen první den registrace poté, co se pokusil vybrat 240 000 CLP. Obrátil se na jejich chatovou podporu, která uvedla, že jeho účet byl pozastaven kvůli monitorování a ověření účtu. Hlavní starostí hráče je získat své prostředky.

Hráč z Chile, který hojně využíval systém doporučení kasina, zjistil, že jeho účet byl náhle uzavřen bez předchozího upozornění nebo explicitních důvodů. Při kontaktování zákaznické podpory obdržel nejednoznačné a neužitečné odpovědi. Po shromáždění dalších informací jsme byli nuceni jeho stížnost zamítnout.