Hráč z Venezuely neměl po provedení vkladu přístup k možnosti opětovného načtení. Požádali jsme o další informace a snímky obrazovky, abychom problém prošetřili, ale od hráče jsme nedostali žádnou odpověď. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Vložil jsem peníze a nyní mi to nedovolí přístup k možnosti opětovného načtení. Nemohu vstoupit a znovu načíst.
Vážený johanvillegas024,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MiCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
