Hráč z Kanady má problém s bonusovým sázením. Navzdory umístění sázek, které měly splnit požadavek na sázku 1 750 $, se zmíněná částka nemění. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Miami Dice Casino - Problém se sázením bonusů hráče nebyl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
Miami Dice Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj,
Mám aktivní bonus 50 $, který musím vsadit 35krát, celkem 1750 $.
Nyní hraji sázky na hry pravděpodobně více, než je požadovaná sázková částka, a sázka je stále na 1750 $ a nehýbala se.
Zkoušel jsem kontaktovat live chat a zákaznický servis e-mailem a oni mi právě dávají své skriptované odpovědi. Nikdo si ani nenašel čas, aby se podíval na mé sázky, aby zjistil, zda je můj nárok platný. V tomto kasinu jsem již dříve hrál a ujistil jsem se, že budu hrát hry, které 100% přispívají k sázení. Prostě mě ignorují.
Můžete pomoci ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený vincvinci1980,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rozumím tomu správně, že máte potíže s plněním požadavků na bonusové sázky? Mohl byste prosím přeposlat vaši dosavadní herní historii celé bonusové relace? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená vincvinc1980,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Poslal jsem vám e-mail, že věc je vyřešena 🙂
Děkuji mnohokrát !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, vincvinc1980, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
