DomůStížnostiMiami Club Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Miami Club Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 337 $

Miami Club Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA byl obviněn z porušení maximální povolené sázky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hráli jste prostřednictvím 2 bonusových akcí a vyhráli tyto peníze spravedlivě!!! Nyní říkají, že jsem vsadil příliš mnoho peněz na výplatní linie a nevyplatím!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený gmm4kjtktp,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a našel jsem toto:

„Maximální sázky

Maximální jednotlivá sázka povolená při použití aktivního bonusu je 2,00 $ na jakoukoli jednotlivou výplatní linii v jakékoli hře na automatu a maximální jednotlivá sázka 10,00 $ na jakoukoli hru (ekvivalent ve všech ostatních měnách). Hráči, kteří vsadí s použitím aktivního bonusu přesahujícího toto maximum, propadnou veškeré výhry získané z relace."


Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.

Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, klidně mi pošlete svou herní historii spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, zašlete ji také.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená gmm4kjtktp,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky