Miami Club Casino recenze

Hráč požádal o výběr a kasin byl požádán, aby poskytl dokumenty pro ověření svého účtu. Asi tři měsíce poté hráč obdržel dopis, který uvádí, že jeho jméno bylo na seznamu nazvaném „Negativní kasino databáze“. Podle hráče to nebyla pravda, protože v žádném kasinu nehráli 4-5 měsíců. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Tato stížnost byla nejasná, protože způsob, jakým jej hráč napsal, byl trochu chaotický. Nevíme, proč kasino uzavřelo svůj účet a kdyby měli důvod k tomu. Žádná reakce z kasina nevznikla, proto považujeme tento případ za nejistý.

Hráč z Illinois požádal o výběr, ale nedostal své výhry. Poté, co podala svou stížnost, doporučil tým pro stížnosti trpělivost a uvedl, že zpoždění mohla být způsobena ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Před podáním stížnosti navrhli počkat alespoň 14 dní po žádosti o stažení. Hráč později potvrdil, že obdržela svůj výběr. Tým pro stížnosti poté označil problém za vyřešený.

Hráč z Minnesoty požádal o stažení necelé dva týdny předtím, než podala svou stížnost. Její peníze dosud nebyly přijaty. Kasino původně zabavilo hráččiny výhry kvůli vnitřní chybě, ale později na její účet obnovilo 2 450 $. Navzdory tomu se zbývajících 6 066 $ nevrátilo. Protože kasino neposkytlo další vysvětlení nebo důkazy, uzavřeli jsme stížnost jako nevyřešenou. Po dalším vyšetřování však kasino obnovilo na její účet celkem 8 566,28 $, což jí umožnilo vybírat 1 500 $ týdně. Hráč potvrdil přijetí jednoho výběru a byl nastaven, že bude nadále žádat o další výběry, což nás vedlo k tomu, že záležitost považujeme za vyřešenou.

Hráč z Arizony měl problém s bonusovými politikami kasina, které považovala za nespravedlivé. Tvrdila, že kasino uplatnilo bonus pouze tehdy, když hráči zabránili vyplatit si své výhry. Zpochybnila také nedůsledné schvalování a odmítání bonusů kasina. Tým pro stížnosti poté, co pochopil situaci, požádal kasino o důkazy na podporu svého tvrzení, že hráč požadoval několik bonusů bez vkladu skutečných peněz mezi nimi. Nakonec kasino oslovilo hráče a vyřešilo její problém, což vedlo k tomu, že obdržela své výhry. Hráč vyjádřil spokojenost s řešením a stížnost byla označena jako „vyřešená“.