DomůStížnostiMiami Club Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Miami Club Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

Miami Club Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Kolumbie propadly výhry kvůli maximálnímu limitu výběru z bonusu bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, dali mi bonus 15 USD bez vkladu, který jsem splnil všechny požadavky, a dostal jsem 260 USD, v chatu v kasinu mi řekli, že maximální výběr byl 150 a oni museli vložit, aby mohli vybrat 150 , Provedl jsem vklad 32 USD za bitcoin, po několika dnech jsem dostal pouze 100 USD a e-mail mi říká, že zbývajících 160 USD bylo zabaveno, protože maximální výběr byl 100, což není tento případ, protože když jsem kontaktoval prostřednictvím chatu mi řekli, že mohu vybrat až 150.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Rubio,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete prosím potvrdit, že jste použili promokód „BFCL15"?

Zašlete mi prosím komunikaci mezi vámi a kasinem, ve které jste byli informováni, že bonus měl maximální výplatu 150 $. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel nemám konverzace v chatu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rubio, mohl byste prosím upřesnit, kde jste našli promokód, který jste použili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Rubio,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky