Ahoj.
Zkontrolovali jsme vaše obavy a jsme zde, abychom vám poskytli jasné řešení:
1. Počáteční kroky: Chcete-li pokračovat, proveďte požadovaný minimální vklad a dokončete hru. Toto je nezbytný první krok.
2. Stav účtu: Potvrzujeme, že u nás máte pouze jeden aktivní účet.
3. Problém s turnajovou cenou: Uznáváme, že došlo k nejasnostem ohledně vaší turnajové ceny. Limit 100 USD byl použit omylem a za tuto chybu se omlouváme. Přestože jste hráli a prohráli jste 100 $ na svém účtu, uznáváme naši chybu.
4. Úprava vašeho účtu: Abychom to napravili, plánujeme na váš účet připsat 825,00 $. Toto je vaše cena mínus 100 $, které jste hráli.
5. Další kroky pro vás: Chcete-li získat tento kredit ve výši 825,00 $, vložte prosím alespoň 25 $ a dokončete 1X hru. Jakmile budete hotovi, zajistíme, aby 825,00 $ z vaší výhry v turnaji bylo na vašem účtu.
6. O kreditu vašeho účtu: Po provedení požadovaného vkladu a odehrání bude na váš účet připsáno 825,00 $. Turnajové výhry budou poté přidány k vašemu zůstatku.
Omlouváme se za vzniklé nejasnosti a jsme odhodláni tuto záležitost vyřešit k vaší spokojenosti. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na náš tým podpory.
Hi there.
We've reviewed your concerns and are here to provide a clear resolution:
1. Initial Steps: To proceed, please make the required minimum deposit and complete the playthrough. This is a necessary first step.
2. Account Status: We confirm you have only one active account with us.
3. Tournament Prize Issue: We acknowledge there was confusion regarding your tournament prize. The $100 limit was mistakenly applied and we apologize for this error. Although you played and lost the $100 in your account, we recognize our mistake.
4. Your Account Adjustment: To correct this, we plan to credit $825.00 to your account. This is your prize minus the $100 you played.
5. Next Steps for You: To receive this $825.00 credit, please deposit at least $25 and complete a 1X play-through. Once done, we'll ensure the $825.00 from your tournament win is in your account.
6. About Your Account Credit: Your account will be credited with $825.00 after you make the required deposit and play-through. The tournament winnings will then be added to your balance.
We apologize for any confusion caused and are committed to resolving this matter to your satisfaction. If you need further assistance, please reach out to our support team.
Automaticky přeloženo: