Děkuji za odpověď, BIGDEE0821. Uvědomte si prosím, že i kdybyste poskytli dokumenty k ověření svého účtu, kasino by stále nemohlo určit, zda se jedná o váš jediný účet, protože silně pochybuji, že desítky lidí, kteří toto zařízení používali, měly své účty také ověřeny, a žádný z nich nevytvořil více účtů.
Chápu vaši frustraci, ale porušili jste jedno z hlavních pravidel online hazardních her a my vám nemůžeme pomoci. Mnoho kasin by mohlo zavřít váš účet stejným způsobem a bylo by to v pořádku a v souladu s Všeobecnými podmínkami.
Vždy se můžete pokusit kontaktovat licenční úřad, pokud s námi nesouhlasíte, ale nemyslím si, že jejich názor bude jiný.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Thank you for your reply, BIGDEE0821. Please understand that even if you provided documents to verify your account, the casino still wouldn't be able to determine whether this was your only account, because I strongly doubt that dozens of people who used this device have had their accounts verified as well, and none of them had created multiple accounts.
I understand your frustration, but you breached one of the main rules of online gambling and we aren't able to assist you. Many casinos could close your account in the same manner and it would be okay and in compliance with the General T&Cs.
You can always try contacting the licensing authority if you disagree with us, but I don't think their opinion will be different.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)