DomůStížnostiMetal Casino - Hráč neobdržel bonus.

Metal Casino - Hráč neobdržel bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

Metal Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Finska je nespokojený, protože kasino rozhodlo, že nemá nárok na získání bonusů. Po shromáždění všech potřebných informací jsme se rozhodli tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Vložil jsem 30 eur do kasina a když jsem vložil, přišel jsem z kasina

napište mi má všechny bonusy a poplatky uzavřené.

Dostal jsem své peníze zpět, ale jak zjistím, jaký bonus dostanu z kasina

pokud jde o příklad nových kasin s jiným provozovatelem ale

stejné vedení.

Dnes přišla poštou kniha z Magic Red Casino s 10 eury

kupón, který lze uplatnit kontaktováním chatu, platný

31.12.21. Tento operátor také uvedl, že nemám nárok

bonusy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá peoksa,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu to správně, že jste nespokojený s tím, že jste nedostal bonus? Byl byste tak laskav a zveřejnil zde odkaz s nabídkou, kterou jste se pokusili vykoupit? Mohl byste sem také prosím poslat zprávu, kterou jste obdrželi, když jste se ji pokusili aktivovat?

Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den, Asko Keijo Tapani Administrace PeltolaKasino bohužel rozhodla, že účet, který jste vytvořili s uživatelským jménem ake0831, je vyloučen z našich bonusů a poplatků.


Taková zpráva přišla e-mailem. Nepodařilo se mi změnit e-mail kasina, ale zpráva přišla v novém

do emailu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, peoksa. Přestože chápu vaši frustraci, vezměte prosím na vědomí, že kasino se může kdykoli rozhodnout vyloučit kteréhokoli hráče z přijímání bonusů. Obávám se, že pokud toto rozhodnutí neovlivnilo vaše aktuální aktivní bonusy nebo jakékoli výhry nashromážděné hraním s bonusy, nemůžeme nic moc dělat. Bohužel nejsme v pozici, abychom nutili kasina, aby dávala bonusy hráčům, pokud kasino již rozhodlo, že některý hráč na ně nemá nárok.

Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, nebo jsem něco přehlédl, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Chápu, ale nepříjemné to není vždy znát až do zálohy, kdy se teprve oznámí

Nemám nárok na tuto nabídku a budu trvat mnoho dní, než budou peníze vráceny

a někdy jsou stále vyžadovány dokumenty, dokonce se to stalo v kasinu, nepamatuji si co,

že musíte svůj vklad jednou nebo třikrát recyklovat, než jej budete moci vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohu jen doporučit, abyste se v kasinu zeptali, zda máte nárok na příjem bonusů, než začnete hrát. Bohužel je u většiny kasin před zpracováním výběru nutné ověření a sázení na vklady je obvykle vyžadováno jako součást politiky proti praní špinavých peněz a nic víc s tím udělat nemůžeme.

Omlouváme se, ale po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky