DomůStížnostiMerkurXTip Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

MerkurXTip Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

MerkurXTip Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.10.2022 | Vyřešena : 20.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své vložené peníze na svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

2. října jsem provedl vklad 100 eur pomocí Sofortovy metody, kterou jsem již dříve používal a vždy fungovala. Bohužel vklad je stále ve stavu "Čeká na vyřízení" a nechápu proč. Zkoušel jsem požádat o informace více než jednou, ale pokaždé dostanu jinou odpověď (jednou mi sdělí, že mi peníze převedou na účet druhý den, jindy mi sdělí, že další informace mít nebudou, jindy mi říkají, že se o to stará jiné oddělení atd. atd.). Účet je ověřený a peníze jsem již vybral

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený ozmanmetin44,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, dobrá zpráva! Dali mi těch 100 eur na účet! 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme ozmanmetin44, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky