DomůStížnostiMelBet Casino - Výběr hráče je blokován kvůli problémům s ověřením.

MelBet Casino - Výběr hráče je blokován kvůli problémům s ověřením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 000 INR

MelBet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Indie nemohl vybrat své prostředky z kasina Melbet, přestože poskytl všechny potřebné dokumenty KYC pro ověření účtu. Tvrdil, že kasino odmítlo jeho žádost o výběr kvůli neúplnému ověření. Hráč vyjádřil své přání uzavřít účet a buď získat vrácení svého posledního vkladu, nebo vybrat svůj aktuální zůstatek. Navzdory naší snaze porozumět problému a pomoci hráči, neodpověděl na naše dotazy. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený casinoguru

Posílal jsem všechny své dokumenty kyc s debetní kartou a výpisem z bankovního účtu a svým panem a aadharem a všemi svými osobními údaji a snímky obrazovky vkladu a výpisy a všechno

I přes zaslání všech odpovídajících dokumentů pro ověření kasino melbet nedalo můj výběr

Do peněženky jsem vložil 60 000 Kč

A dokončil jsem sázku a podal výběr, ale odmítli s tím, že je třeba dokončit ověření

Ale posílám všechny dokumenty, ale kasino Melbet stále neschválilo mé ověření

Prosím, pomozte mi uzavřít můj účet na melbet a vrátit peníze za můj poslední vklad nebo výběr zůstatku v peněžence

Připojuji všechny důkazy z melbetu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený vardhanudapa001,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MelBet Casino.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohli byste nám prosím poradit, zda byl některý z vašich dokumentů kasinem schválen?

Kdy přesně jste odeslali poslední doklady totožnosti k ověření?

Jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Schválili všechny dokumenty kyc

Ale pouze jeden dokument, kterým je banka, nemůže poskytnout, a neexistuje žádný výpis, který by ukazoval kartu spojenou s tímto bankovním účtem

Dokonce i já jsem sdílel snímek obrazovky s netbankingem

Hrál jsem kasino ruletu

S tímto problémem se potýkám od 2 týdnů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Chápu to správně, že kasino neakceptovalo váš bankovní výpis? Odeslali jste dokument ve správném formátu (originální soubor PDF) a obsahuje všechny vaše nezbytné osobní údaje? Obdrželi jste od zákaznické podpory nějaké vysvětlení, proč byl váš bankovní výpis zamítnut? Pošlete mi prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená vardhanudapa001,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky