Hráčův účet byl bez udání důvodu zablokován. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Vytvořil jsem si melbet účet a hraju ho už 1 měsíc. Najednou byl můj účet odhlášen a nemohl jsem se přihlásit, než použít své staré heslo. Když jsem kontaktoval zákaznickou podporu, řekli mi, že můj účet byl zablokován. Odeslání více e-mailů na security@melbet.com & license@melbet.com. Zatím neobdržel žádnou odpověď.
I have created melbet account and playing it for past 1 month. Suddently my account has been logged out and i couldn't login from than using my old passwork. When i contacted customer care they told that my account has been blocked. Sent multiple Email to security@melbet.com & license@melbet.com. Didn't get any reply so far.
Ahoj Veeramanikandan,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Melbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda váš účet již byl ověřen a je ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Obdrželi jste od kasina nějakou odpověď od doby, kdy byl váš účet zablokován? Pokud ano, předejte prosím komunikaci na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Veeramanikandan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Melbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account was already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did you receive any respond at all from the casino since your account got blocked? If yes, please forward the communication to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ano, účet Nicka ověřen pomocí telefonu i pošty. Bylo to ověřeno 1 týden zpět.ano hraní s real.money. nyní mám přístup k účtu, ale nemohu vložit/vybrat nebo podat jakékoli sázky (částka pro sázku je 0,1 ruper) s penězi, které mám právě na účtu. Odeslal jsem e-mail z ověřeného e-mailového ID bez odpovědi.
Yes Nick account verified using both phone and mail. It has been verified 1 week back.yes playing with real.money. now i am able to access the account but i coudlnt deposit/withdraw or place any bets(amount showing to bet as 0.1 ruper) with money i have right now in account. I have sent the mail from verified mail id not getting any response.
Ano, účet Nicka ověřen pomocí telefonu i pošty. Bylo to ověřeno 1 týden zpět.ano hraní s real.money. nyní mám přístup k účtu, ale nemohu vložit/vybrat nebo podat jakékoli sázky (částka pro sázku je 0,1 ruper) s penězi, které mám právě na účtu. Odeslal jsem e-mail z ověřeného e-mailového ID bez odpovědi.
Yes Nick account verified using both phone and mail. It has been verified 1 week back.yes playing with real.money. now i am able to access the account but i coudlnt deposit/withdraw or place any bets(amount showing to bet as 0.1 ruper) with money i have right now in account. I have sent the mail from verified mail id not getting any response.
Ahoj Veeramanikandan,
Můžete prosím znovu poslat e-mail znovu, protože jsem nenašel žádný e-mail z vaší adresy. Nebo pokud jste k odeslání použili jiný e-mail, přepošlete jej prosím zde.
Hello Veeramanikandan,
Can you please resend the e-mail again as I did not find any e-mail from your address. Or if you used a different e-mail to send it, please forward it here.
Dear Veeramanikandan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.