Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobré ráno,
Za poslední 3 dny jsem provedl několik vkladů ve výše uvedeném kasinu pomocí skrill
2 z těchto vkladů zmizely, opustily můj skrill účet, ale neobjevily se na mém kasinovém účtu.
Nevím, jestli ty peníze někdy uvidím.
Apeluji na všechny hráče, kteří hrají v tomto kasinu, aby to nedělali, protože není jisté, že peníze dorazí na místo určení.
Vážení dalilaingles,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a prosím vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
V případě, že jste nepochopili... vysvětlím znovu... peníze odešly z účtu a nevstoupily do kasina... kasino to musí vysvětlit!.
Chyba již byla zjištěna a udělalo to kasino.
Nemusím nikoho kontaktovat, stačí přenastavit euro, to je vše.
Paní Kristina neví co to je, ale už má termín na vyřešení ???
Klaunství!!.
Jaká ztráta času.
Vážení dalilaingles,
Kontaktovali jste poskytovatele plateb podle doporučení? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Obdrželi jsme také váš e-mail a pokud si přejete pokračovat v této stížnosti, rád bych vás požádal, abyste si dávali pozor na svůj jazyk. Plně chápu vaši frustraci a zklamání, ale musíte se zdržet používání urážlivého jazyka.