Hráč z Německa vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Před 1 týdnem jsem vložil do skrillu 75 eur, můj běžný účet byl stržen, skrill potvrzuje platbu, MegaRush tvrdí, že platba nebyla přijata. Pokud zbohatnete o tak směšné částky, co se stane, když vyhrajete! Klam první objednávky, drž se dál od tohoto pochybného kasina
Milý Franzi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, překvapivě mi MegaRush po týdnu připsal můj vklad. Přesto zde nedoporučuji hrát. Otravné sem a tam s desítkami volání na paysafe, skrill a kasino zničilo moji důvěru v toto kasino.
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji, Franzi, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru