Agent nerozumí dotazu a odpovědi jsou irelevantní. Posílá mě, abych dělal věci, které nepomohou, ztrácím čas a celou záležitost komplikuje, což mě vede k tomu, že chci opustit kasino a hrát jinde. Velmi špatná služba. Opakuje cokoliv jako automatizovaný bot a nepracuje efektivně :/ vkládal jsem do tohoto kasina velké naděje a teď chci jen vypadnout, protože zákaznická podpora vypadá mizerně.. to je škoda
Poslal jsem snímky obrazovky bonusu, který jsem našel online, abych věděl, zda je platný/funkční. Pokud ano, chtěl jsem pomoc s tím, jak se ujistit, že bude fungovat před vložením, protože se mi zdá, že jsem jej sám nenašel (klikl jsem/zaregistroval jsem se prostřednictvím odkazu nabídky . Podíval jsem se na stránku promo akcí, můj účet/odměny/bonusy atd.) říká, že minimální vklad pro konkrétní bonus byl 10 $ a při pohledu na vklad jsem měl bonusy minimálně 25 $ s různými t&c..
Agent stále říkal, že mám nevyřízený vklad atd. a potřebuji provést vklad, abych aktivoval bonus atd., COŽ NEBYLO MŮJ DOTAZ.
Jasně jsem se vysvětlil, poskytl snímky obrazovky atd., ale on mě nasměroval, abych udělal věci, které se mé jednoduché otázce netýkaly, a celou záležitost komplikoval. Pak mi řekl, že to přeposílá příslušnému týmu a pošle mi e-mail zpět pro můj "nevyřízený" vklad 😆 (Ještě jsem žádný neudělal a nikdy jsem to neřekl..?) Ztrácím téměř 30 minut pro nic za nic, protože se nezdá abych věděl, co dělá, a pořád mi říkal, abych vložil.
NESMYSL a neprofesionalita.. donutil mě opustit kasino a rozhodnout se sem bohužel nevložit žádné peníze..
Vím všechno, co je třeba vědět o online kasinech, bonusech, t&c atd., a mluvil se mnou, jako bych nechápal, jak to funguje, lol. Měl jsem pocit, že bych byl v jeho práci jednoznačně lepší, protože nerozuměl jednoduché otázce, která mě natolik frustrovala, abych opustil kasino a hledal vklad jinde A PŘIJĎTE UDĚLAT TUTO UDĚLENOU RECENZI! nedoporučuji... 👎
Agent does not understand inquiry and answers are irrelevant.. Sending me to do things that won't help, wasting time and complicating the matter making it frustrating which lead me to just wanna leave the casino and play elsewhere. Very bad service. Just repeats whatever like a automated bot and doesn't work efficiently :/ had high hopes for this casino and now I just want to get out because customer support looks crappy.. what a shame
I sent screenshots of bonus I found online to know if was valid/working.. If so, wanted some help on how make sure was going to work before depositing because could not seem to find it myself (I clicked/signed up through offer link. Looked on promotions page, my account/rewards/bonuses etc) says min deposit for the specific bonus was $10 and when looking to deposit, only had minimum $25 bonuses with different t&c's..
Agent kept saying I had pending deposit etc and needed to deposit in order to activate a bonus etc WHICH WAS NOT MY INQUIRY..
I clearly explained myself, providing screenshots etc but he was directing me to do things irrelevant to my simple question, complicating the matter. Then telling me he is forwarding to relevant team and will e-mail me back for my "pending" deposit 😆 (I had not made one yet and never said so ..?) Wasting almost 30 minutes for nothing because he doesn't seem to know what he is doing and kept telling me to deposit.
NONSENSE and unprofessional.. made me leave the casino and decide to not deposit any money on here unfortunately..
I know all there is to know about online casinos, bonuses, t&c's etc and he was talking to me like I didn't understand sh** how these work lol. I felt like I would clearly be better at his job because he didn't understand a simple question making this frustrating enough for me to leave casino and look to deposit elsewhere AND COME MAKE THIS POOR REVIEW! do not recommend... 👎