DomůStížnostiMegapari Casino - Žádost o uzavření účtu hráče není vyřešena.

Megapari Casino - Žádost o uzavření účtu hráče není vyřešena.

Automaticky přeloženo:

Částka: $100 000 ARS

Megapari Casino
Odeslaná: 16.1.2025 | Stížnost je uzavřena : 30.1.2025
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Argentiny si přál uzavřít svůj účet kvůli nedostatku důvěry v kasino a nebyl schopen vybrat své zbývající prostředky. Hledal okamžité řešení pro uzavření účtu a převod prostředků zpět na svůj bankovní účet. Tým pro stížnosti prodloužil komunikační období za účelem dalšího upřesnění; avšak kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče byla stížnost nakonec zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Před pár dny jsem se rozhodl zavřít svůj účet, protože už mu nevěřím. Nedostala jsem odpověď a také nemohu vybrat peníze na můj účet.

Potřebuji okamžitě řešení. Chci zrušit svůj účet a nechat si převést peníze na něm zpět na můj bankovní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý abenavidez,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).

Mohl byste prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje emailová adresa je veronika.f@casino.guru .

Mohl byste také uvést, proč nemůžete vybrat svůj zůstatek?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Vsadili jste vloženou částku nebo jste dokončili sázku bonusu v případě, že jste bonus aktivovali?

Předem moc děkuji.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj!


Vaše neuspokojivá zkušenost s námi nás zklamala a upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti. Ujišťujeme vás, že náš tým váš případ s nejvyšší prioritou pečlivě vyšetřuje a usiluje o rychlé vyřešení. Velmi si vážíme vaší trpělivosti a zajistíme, že vás budeme průběžně informovat o našem pokroku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená abenavidez,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky