Hráč z La Pampa žádá o sebevyloučení z kasina Megapari, ale místo uzavření účtu čelí neustálým zpožděním a nabídkám propagačních akcí. Od 09/14 kasino odmítá uzavřít účet i přes opakované žádosti hráče.
Od posledního 09/14, kdy jsem požádal o sebevyloučení z kasina Megapari, mi to dávali do kupy. Nejprve mi nabídnou nějaký bonus, a když řeknu ne a pokračuji se stejnou žádostí, informují mě, že mě odkážou na příslušné oddělení a že to může trvat několik dní. Když mě konečně kontaktují, nabízejí další propagaci. Po opětovném zamítnutí mi sdělují, že mě odkážou zpět na příslušné oddělení a v této situaci jsem od 14.9. Nechtějí zrušit můj účet, i když je to moje výslovné přání. Potřebuji urychleně uzavřít svůj účet. Odmítají to udělat v naději, že budu hrát dál, jak dny plynou. To je v rozporu se zákonem o ochraně proti závislosti.
Milá marinacastri1912,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Megapari.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dobré ráno, skutečně jsem výslovně požádal kasino, aby mě samovyloučilo na dobu neurčitou. Nabídli mi jiné možnosti, aby to nebylo na celý život. O důvodech jsem je skutečně informoval, hodně jsem hrál a už jsem to považoval za problém. Pokud jde o částku, nemá to žádnou souvislost, protože stránka mi neumožňuje publikovat bez uvedení částky. Účet je stále otevřený, stále ho nezablokovali.