Hráč z La Pampa požádal o sebevyloučení z kasina Megapari, ale místo uzavření účtu čelil neustálým zpožděním a nabídkám propagačních akcí. Od 09/14 kasino odmítlo uzavřít účet, a to i přes opakované žádosti hráče. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací a prodloužil dobu odezvy, ale hráč na další dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.
Od posledního 09/14, kdy jsem požádal o sebevyloučení z kasina Megapari, mi to dávali do kupy. Nejprve mi nabídnou nějaký bonus, a když řeknu ne a pokračuji se stejnou žádostí, informují mě, že mě odkážou na příslušné oddělení a že to může trvat několik dní. Když mě konečně kontaktují, nabízejí další propagaci. Po opětovném zamítnutí mi sdělují, že mě odkážou zpět na příslušné oddělení a v této situaci jsem od 14.9. Nechtějí zrušit můj účet, i když je to moje výslovné přání. Potřebuji urychleně uzavřít svůj účet. Odmítají to udělat v naději, že budu hrát dál, jak dny plynou. To je v rozporu se zákonem o ochraně proti závislosti.
Milá marinacastri1912,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Megapari.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dobré ráno, skutečně jsem výslovně požádal kasino, aby mě samovyloučilo na dobu neurčitou. Nabídli mi jiné možnosti, aby to nebylo na celý život. O důvodech jsem je skutečně informoval, hodně jsem hrál a už jsem to považoval za problém. Pokud jde o částku, nemá to žádnou souvislost, protože stránka mi neumožňuje publikovat bez uvedení částky. Účet je stále otevřený, stále ho nezablokovali.
děkuji za odpověď.
Zašlete mi prosím své žádosti o sebevyloučení nebo uzavření účtu a jakékoli odpovědi od podpory kasina. Můj email je tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
