Hráč ze Španělska hlásí několik neúspěšných pokusů o uzavření účtu v kasinu Megapari.
Prosím o pomoc. Poté, co jsem několikrát e-mailem požádal o uzavření mého účtu v kasinu Megapari, konstatuji, že k dnešnímu dni můj účet ještě uzavřen nebyl. Prosím o pomoc, prosím.
Vážený Javiercadizi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. I když chápu vaši frustraci, nejsme v pozici, abychom nutili kasina k uzavření účtů hráčů, pokud nevyjádří problémy s hazardními hrami. Nejjednodušším řešením je odhlásit se z veškeré komunikace s kasinem a přestat používat účet. Drtivá většina online kasin stejně dříve nebo později neaktivní účty uzavře.
Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Předem moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, Javiercadizi. Chápu to správně, že můžeme tuto stížnost nyní uzavřít?
Ukázalo se, že jsem požádal o uzavření svého megapari účtu asi 20krát. Rozhodl jsem se vložit znovu a ukázalo se, že nemohu vybrat své peníze z účtu. Prosím o pomoc a spravedlnost.
Je to 14 345 eur. Prosím o pomoc.Ahoj dobrý večer. Na herním účtu mám 30 200,13 eur. Nemohu si vybrat peníze. Požádal jsem o uzavření svého účtu před opětovným vkladem a získáním těchto výher a odmítli uzavřít herní účet. Chci prosím vybrat své peníze, protože všechny výběry, jako jsou ty naše na fotografiích, jdou zpět na herní účet. Prosím o pomoc. Je to chléb mého malého syna.
Ahoj dobrý večer. Už tři dny se nemůžu odvolat. Všechny výběry, jak ukazujem na fotografii, jdou zpět na herní účet. Žádám guru kasina o pomoc. Je to chléb mého syna. Justice, mám na svém herním účtu spoustu peněz.
Děkuji za odpověď, Javiercadizi. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Ahoj. Ano, dříve jsem provedl výběr. Mnoho výběrů. Ověření bylo provedeno již před měsíci, protože už několik měsíců hraji na Megapari a nikdy nedostanu bonus, bonusy odmítám. Ale teď tři dny jdou všechny výběry znovu na herní účet, to znamená, že tři dny nemůžu vybrat, prosím o pomoc.
Dobrý den, milý Javiercadizi a tým CasinoGuru!
Náš tým v současné době záležitost vyšetřuje a je odhodlán ji co nejrychleji vyřešit. Chápeme důležitost tohoto problému pro vás a děkujeme za vaši trpělivost během tohoto procesu.
Dnes v pondělí se mi bez problému podařilo vybrat 10 000 eur. Děkuji mnohokrát. Dobře .
Dobrý večer, dobrý večer kasinovému guru. Ukazuje se, že 2. května jsem provedl výběr 2 000 eur prostřednictvím bankovní karty, peníze nikdy nedorazily, protože ten den a každý den mi moje banka říká, abych požádal megapari o číslo ARN transakce a megapari Nepřišli pošlete mi uvedené číslo ARN, což znamená, že mi za tuto transakci nezaplatili, protože moje banka mi řekla, že neposlala peníze Megapari. Pokud by to poslali, dali by mi číslo RNA transakce, to znamená, že jsem od 2. května žádal Casino Guru o pomoc s tímto problémem bez jakékoli odpovědi od zákaznického servisu Megapari. Žádám jen o své peníze, které mi patří.
Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.