Hráč z Indie poté, co hrál a vyhrál na Megapari, našel všechny výhry odečtené bezpečnostním týmem po ověření dokumentů. Hráč se nyní nemůže přihlásit k účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč použil platební metodu třetí strany, čímž porušil podmínky kasina.
Vážený pane
Hraji na megapari od 2 let. Vložil jsem nějaké peníze poté, co jsem hrál havarijní hru a kasino, vyhrál jsem více než 100 000 inr, ale bezpečnostní tým megapari po ověření mých dokumentů odečetl všechny mé výhry prosím pomozte mi, pane, teď se nemohu přihlásit ke svému účtu a pak se mnou podváděl prosím pomozte já pane. Poté, co jsem prohledal, našel jsem tuto platformu, doufám, že mi váš tým pomůže. Děkuji
Ahoj kaushila5080,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Megapari. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Zpracovávali jste někdy výběr v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo, poskytli nějaké vysvětlení ohledně zabavených výher?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Milý Nicku
Ano, můj účet byl ověřen po předložení dokumentů. Komunikoval jsem s bezpečnostním týmem megapari. A žádají mě o poskytnutí dokumentů. A poskytuji všechny dokumenty, které je třeba ověřit. Konečně mi posílají e-mail - 18. února 2023
Dobrý den. Dáváme vám na vědomí, že jsme se rozhodli ukončit jakoukoli spolupráci s vámi (uzavřením vašeho herního účtu) na základě Všeobecných obchodních podmínek společnosti Bookmaker:
Dopustí-li se sázející podvodu ve vztahu ke sázkové kanceláři (např. registrace více účtů, používání automatizovaného sázkového softwaru, arbitrážní sázení, není-li sázkařský účet využíván pro sázení, nesprávné používání věrnostních programů atd.), sázková kancelář si vyhrazuje právo zastavit takovéto podvodné jednání:
-zrušení sázky;
-uzavření účtu zákazníka;
- podání žaloby u orgánu činného v trestním řízení.
Rozhodnutí padlo po důsledném vyšetřování případu bezpečnostním oddělením.
Žádáme vás, abyste si u Společnosti nevytvářeli herní účty.
Vzhledem k tomu, že vaše jednání bylo uznáno jako zjevné porušení Podmínek naší společnosti, bylo rozhodnutí o ukončení jakékoli spolupráce s vámi konečné a nelze se proti němu dále odvolat.
Všechny další otázky týkající se případu blokování z vaší strany budou ignorovány.
Můžete vybrat pouze vloženou částku.
Pak vidím na svém účtu, že moje výhra je odečtena pouze částka vkladu je k dispozici. Své poslední prostředky jsem prodloužil 18. února 2023. Nyní mě nepřehrávají. Nikdy jsem si nemyslel, že megapari udělá tento typ podvodu. Doufám, že chápete.
Dobrý den, drahá Kaushilo a tým CasinoGuru!
Pečlivě jsme zkontrolovali informace týkající se vašeho dotazu. Je nám velmi líto, že byl váš účet zablokován.
Náš bezpečnostní tým identifikoval příčinu, která zřejmě souvisí s nekalou herní aktivitou. V takových případech jsou výhry zmrazeny a nelze je vybrat.
Konkrétní důvod zadržení bohužel nemůžeme zveřejnit, protože by to ohrozilo stabilitu, bezpečnost a efektivitu naší bezpečnostní služby.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme vám dali možnost vybrat si svůj vklad.
Je naší profesionální odpovědností respektovat a nezpochybňovat rozhodnutí našeho bezpečnostního týmu.
Vážený pane
Přišel jsem si pro řešení. Jsem naštvaný na nespravedlivé rozhodnutí bezpečnostního týmu. Po výhře jsem nedostal svou výplatu. Tak proč hrajeme a prohráváme peníze na tomto typu podvodu licencované platformě Curacao. Nikdy neporušuji žádné zásady a pravidla. Ale zablokovali můj účet bez zvláštního důvodu. Vím moc dobře, jak megapari lidé podvádějí. Pokud někdo vyhraje obrovskou částku malého vkladu, zablokuje účet. Pokud prohrajeme, ok, není třeba ověřovat účet
Vážený tým guru kasina
Doufám, že všichni rozumíte mé stížnosti na megapari. Prosím, prosím, pokud je to možné, chci svou výhru
Milé kasino Megapari,
Bylo by možné předat konkrétnější důkazy týkající se uzavření účtu hráče? nikolas.b@casino.guru ?
Vážený hráči a tým CasinoGuru.
Důvodem ukončení spolupráce s hráčem je nekalá herní aktivita.
Nemůžeme uvést konkrétní příklady. Toto rozhodnutí činí naše bezpečnostní služba a není bezpečné takové podrobnosti zveřejňovat.
Je hraní rulety a crash hry nespravedlivé, tak proč jsou tyto hry dostupné
Velmi dobře znám tento typ sázkových kanceláří. Nechtějí vyplácet výhry. Vždy se snažím podvádět nevinné hráče. Vždy nepředložili žádné důkazy. Naprosto podvodníci
Vážený kasino guru
Děkuji mnohokrát za snahu vyřešit mou stížnost. Ale kasino megapari je totálně podvodná společnost, která nevyplácí výhry. Ztratil jsem svých více než 1000 dolarů. Prosím, upozorněte všechny hráče kasina, aby nehráli v megapari. Pokud někdo ten čas ztrácí, není třeba ověřovat žádné dokumenty. Ale když někteří vyhrají, zablokují se uvedením jakéhokoli důvodu
Milá Kaushilo a Nicku,
Obracím se na vás jako na hlavního manažera týmu pro pověst zákazníků. Důkladně jsem případ prozkoumal a chtěl bych se upřímně omluvit za zpoždění při řešení problému. Reputační manažer odpovědný za vyřízení stížnosti se odchýlil od pokynů a v důsledku toho projdou dalším školením, aby bylo v budoucnu zajištěno efektivnější řešení podobných případů.
Je však důležité poznamenat, že dotyčný zákazník obdržel od našeho bezpečnostního oddělení oficiální e-mail s popisem konkrétního porušení našich smluvních podmínek:
„Pokud by se sázkař dopustil podvodu ve vztahu ke sázkové kanceláři (jako je registrace více účtů, používání automatizovaného sázkového softwaru, arbitrážní sázení, pokud sázkařský účet není používán pro sázení, nesprávné používání věrnostních programů atd.) , sázková kancelář si vyhrazuje právo zastavit takovéto podvodné jednání:
-zrušení sázky;
-uzavření účtu zákazníka;
- podat žalobu u orgánu činného v trestním řízení."
Nekalá hazardní činnost obvykle označuje akce, které vedou náš tým k přesvědčení, že chování hráče na naší platformě je zaměřeno na její zneužití. To může zahrnovat vytváření více účtů, zapojování se do arbitrážních hazardních her nebo jakékoli jiné činnosti podobné povahy. V takových případech nelze výhry vybrat, protože se má za to, že byly získány nespravedlivě. V důsledku toho může hráč pouze vybrat svůj počáteční vklad. Stejně jako kdyby sázky nebyly nikdy uzavřeny, vracíme částku, kterou hráč vložil, ale nemůžeme schválit výběr výher, které považujeme za zneužití a nespravedlivé vůči ostatním hráčům.
Nicku, od našeho týmu obdržíte e-mail, jak je požadováno, ale prosím o informaci, kterou jsem uvedl ve své odpovědi.
Chápu zklamání zákazníka způsobené touto situací, ale jsme vázáni pokyny stanovenými naším bezpečnostním oddělením. Kromě toho se zdržujeme zveřejňování přesných kroků, které náš tým dodržuje, abychom chránili citlivé informace a chránili naše strategie před potenciálním zneužitím.
Upřímně doufám ve vaše pochopení v této záležitosti. Pokud máte další otázky, neváhejte se na nás obrátit.
Vážený pane
Mohu získat své výhry? Toto je otázka. Originální platformy neodečítají ani nedrží žádné výhry zákazníků. Nyní se potýkám s velkými finančními problémy. Pokud je to možné, chci svou výhru
Už jsem řekl, že nemám více účtů. Hraji pouze crash hry a ruletu. Vážený pane Nicku, jen si představte, jak hráč arbitrážně sází v crash hře.
Pokud tenkrát přijdu o všechny své peníze, kdo za to bude odpovědný. Při hraní riskujeme. Když nedostaneme odměnu, tak proč hrajeme
Vážený pane
Mám jen jeden megapari účet, který se jmenuje kaushila khadka. Ale vkládám své peníze z banky mého manžela. Protože používám místní platební metodu UPI. V té době mám ve své bance problém, že používám bankovní účet mého manžela. Už jsem to řekl bezpečnostnímu týmu megapari, ale nezapsali se. Ale nikdy nepodvádím, prosím pochopte můj problém
Milé kasino megapari
Pokud chce váš tým znovu ověřit mé dokumenty. Jsem připraven poskytnout své dokumenty. Zachovejte si prosím pověst dobrého bookmakera. Vím, že se to někdy omylem stane. A znovu prosím zkontrolujte mé dokumenty, vraťte mi odečtené výhry a odblokujte můj účet
Milá Kaushilo,
laskavě čekáme na odpověď Casino Guru ohledně vašeho případu.
Vážený kasino guru
Čekáme na váš záznam, pane
V současné době jsem požádal kasino o další informace prostřednictvím e-mailu. Jakmile se ozveme, poskytneme aktualizaci
Vážený Nicku, odpovídajícím způsobem jsme odpověděli na váš e-mail.
Vážený kasino guru a tým megapari
Nyní čelím velkým finančním problémům. Pokud dostanu svou výhru. Budu vám oběma moc vděčná
Vážený kasino guru
Přehrajte prosím znovu, čekáme na vaši Disici
Vážený Nicku, na požádání jsme poskytli další informace týkající se tohoto případu. Čekáme na vaši zpětnou vazbu.
Ahoj kaushila5080,
Poté, co od kasina obdržíme dostatek důkazů a také přiznáte, že jste pro vklad/výběr z kasina použili platební metodu třetí strany, budeme nuceni stížnost zamítnout.
Mějte prosím na paměti, že v každém jednotlivém online kasinu můžete používat pouze svého vlastního poskytovatele a vlastní prostředky, jinak vám pouze zabaví zůstatek a trvale zavřou váš účet, protože je to v rozporu s jejich podmínkami.
Je nám líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale jelikož jste porušili podmínky kasina, nemůžeme proti tomu nic dělat.
Přeji hodně štěstí do budoucna.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
