DomůStížnostiMegapari Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Megapari Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: $1 000 000 ARS

Megapari Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Argentiny si vybral výhry z Megapari, ale čelil neustálému odmítání vrácení, přestože poskytl požadované transakční záznamy ve formátu PDF. Po dvou a půl dnech kasino tvrdilo, že „problém studují“. Tým pro stížnosti prodloužil dobu zpracování o dalších 11 dní, což kasinu poskytlo dostatek času na vyřešení žádosti o výběr. Nakonec byl případ zamítnut kvůli nedostatečné odpovědi hráče, což zabránilo dalšímu vyšetřování. Hráč byl informován, že v případě potřeby může v budoucnu znovu otevřít stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Před dvěma dny jsem vybral peníze, které jsem vyhrál v Megapari, a oni stále odmítají vrácení. Mám potvrzení o odstoupení od smlouvy. Nejprve obvinili moji banku, pak jsem poslal záznamy transakcí, které požadovali. Chtěli to ve formátu PDF, tak jsem to udělal a stále mi nezaplatili. Prý PROBLÉM STUDUJÍ. Nyní je to dva a půl dne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážená nancysales73,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

PÁNOVÉ, DNES JSOU 4 DNY, VAŠI PORADCI STAČÍ ZKOPÍROVAT A VLOŽIT STEJNOU ZPRÁVU, MUSÍTE ČEKAT NA AKTUALIZACI, ČEKEJTE 12 HODIN!!!! DOST BOŽE DOST CHCI SVOJE PENÍZE, UŽ JSEM ČEKALA PŘÍLIŠ DLOUHO! DOST CHCI SVOJE PENÍZE HNED

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, nancysales73. Nastavím však časovač na další 4 dny, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru.

Předem děkuji za trpělivost.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená nancysales73,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky