Hráč z Argentiny vybírá výhry z Megapari, ale čelí neustálému odmítání vrácení navzdory poskytnutí požadovaných transakčních záznamů ve formátu PDF. Po dvou a půl dnech kasino tvrdí, že „problém studují“.
Před dvěma dny jsem vybral peníze, které jsem vyhrál v Megapari, a oni stále odmítají vrácení. Mám potvrzení o odstoupení od smlouvy. Nejprve obvinili moji banku, pak jsem poslal záznamy transakcí, které požadovali. Chtěli to ve formátu PDF, tak jsem to udělal a stále mi nezaplatili. Prý PROBLÉM STUDUJÍ. Nyní je to dva a půl dne.
Vážená nancysales73,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Petronela
PÁNOVÉ, DNES JSOU 4 DNY, VAŠI PORADCI STAČÍ ZKOPÍROVAT A VLOŽIT STEJNOU ZPRÁVU, MUSÍTE ČEKAT NA AKTUALIZACI, ČEKEJTE 12 HODIN!!!! DOST BOŽE DOST CHCI SVOJE PENÍZE, UŽ JSEM ČEKALA PŘÍLIŠ DLOUHO! DOST CHCI SVOJE PENÍZE HNED
Plně chápu vaši frustraci, nancysales73. Nastavím však časovač na další 4 dny, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru.
Předem děkuji za trpělivost.