Hráč z Argentiny čelil problému s vkladem 90 000 ARS do online kasina. Částka byla odečtena z jeho bankovního účtu, ale kasino transakci původně odmítlo. Kasino nakonec potvrdilo, že vklad byl úspěšně připsán na hráčský účet. Vzhledem k nedostatečné reakci hráče na další komunikaci jsme však museli reklamaci zamítnout.
Dobrý den, provedl jsem zálohu 90 000, která byla odečtena z mé banky, ale megapari uvádí *Vkladová transakce 90000,00 ARS prostřednictvím elektronické platby odmítnuta operátorem!*
A když jsem požádal o podporu, bylo mi řečeno, abych počkal, bez dalších pokynů. Moje banka mi potvrdila, že transakce proběhla úspěšně.
Milá catejoa,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny na váš bankovní účet.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Dobrý den, milý catejoa a tým CasinoGuru!
Milá catejoa, děkujeme, že jste si udělal čas a upozornil nás na váš problém. Hluboce nás mrzí, že jsme se dozvěděli o potížích, se kterými jste se setkali s vaším vkladem.
Po kontrole vašeho účtu mohu potvrdit, že váš vklad ve výši 90 000 ARS byl úspěšně připsán na váš herní účet. Děkujeme vám za trpělivost během tohoto procesu.
S pozdravem,
Tým MegaPari
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
