DomůStížnostiMegapari Casino - Sebevyloučení hráče selhalo.

Megapari Casino - Sebevyloučení hráče selhalo.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Megapari Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Sebevyloučení hráče selhalo, protože kasino jeho žádost ignoruje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již 2 měsíce posílám e-maily o uzavření mého účtu. Říkají mi, že to berou v úvahu, ale nic. Nejde to nijak zavřít. Jsem závislý na hazardních hrách a potřebuji ho úplně zavřít a nebudu moci vytvářet další účty. Prosím, udělejte to hned. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Raul_r6,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, jaký důvod jste uvedli při žádosti o zablokování účtu?

Dovolte mi, abych vám vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Některá kasina používají spoustu nástrojů pro zodpovědné hraní a ty bych zde nezmiňoval. Co mohou hráči dělat, pokud jsou v kasinu nespokojeni: Zavřít účet nebo se sami vyloučit, to jsou dvě základní možnosti.

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).

V případě sebevyloučení, pokud kasino v tomto selže, může hráč požádat o vrácení peněz.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Raul_r6,

Můžete prosím přeposlat vaši žádost, kterou jste odeslali do kasina, na nikolas.b@casino.guru? Zmínili jste se někdy v e-mailech o závislosti na hazardních hrách?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Myslíte tím, že všechny e-maily, které posílám společnosti megapari, přeposílám na nikolas.b@casino.guru? Podívejme se, je to jediné kasino, které má problémy s uzavřením účtu. V každém kasinu ze stejného chatu to pro vás uzavřou. Odesláním e-mailu do 24 hodin nebo méně jej zavřou. Řekni nebo ne, jestli mám jako klient závislost, musí mi zavřít účet. Připadá mi to všechno trapné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Raul_r6,

Mám na mysli přeposlat e-maily, kde jste konkrétně požádali o vyloučení svého účtu, abyste zjistili, zda jste to udělali správně podle jejich podmínek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Raul_r6,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky