Hráč ze Srbska čelí potížím s výběrem finančních prostředků z Megapari poté, co vložil a vsadil značné částky. Navzdory splnění požadavků na ověření kasino uvádí, že neexistují žádné důvody se domnívat, že účet patří hráči a ukončilo komunikaci.
Takže jsem pravidelně sázel na megapari a také jsem se dostal jako VIP manažer poté, co jsem prohrál asi 10 000, poté provedl dva vklady asi 2-3 000 a dostal jsem se na asi 7 000 $ poté, co jsem zkusil výběr, musel jsem provést nějaké ověření a poslat na jejich e-mailovou adresu , po odeslání všeho, co řekli: "Neexistují žádné důvody se domnívat, že tento účet patří vám.", poté přestali vůbec reagovat.
Vážený infektorr234,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Mohl byste mi laskavě přeposlat celé vlákno mezi vámi a kasinem, kde kasino uvedlo, že vám účet nemusí patřit? Moje emailová adresa je veronika.f@casino.guru .
Je nějaká možnost, že je v tomto kasinu registrován i někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
