DomůStížnostiMegapari Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na jeho účet.

Megapari Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: $200 000 ARS

Megapari Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 27.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Argentiny provedl vklad 200 000 $ argentinských pesos přes Mercado Pago na jejich účet Megapari, ale nikdy nedorazil. Přestože kasino mělo potvrzení o úspěchu, odmítlo vklad a zmizel z historie transakcí. Po 4 dnech hráč stále neobdržel peníze zpět. Hráč kontaktoval poskytovatele plateb, který potvrdil, že převod byl úspěšný. Kasino později potvrdilo, že vklad byl úspěšně připsán na hráčský herní účet. Navzdory tomu se hráči nepodařilo potvrdit řešení, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

4. března jsem provedl vklad 200 000 $ argentinských pesos přes Mercado Pago, ale na můj účet Megapari to nikdy nedorazilo. Mám potvrzení o úspěšném převodu, ale kasino odmítlo žádost o vklad (Toto odmítnutí bylo uvedeno ve zprávách a v historii transakcí kasina). Po podání příslušné stížnosti, přiložení účtenek a snímků obrazovky mi bylo řečeno, abych počkal 24 hodin. Sledoval jsem a znovu jsem dostal pokyn počkat dalších 24 hodin. Znovu jsem natáhl ruku a dostal jsem dalších 24 hodin na čekání. Už jsou to 4 dny; Stále čekám a peníze ani záloha mi nebyly vráceny. Ještě šílenější je, že vymazali požadavek na vklad z mé historie transakcí a řekli mi, že žádný požadavek na vklad neexistuje. Požádali mě o odeslání nové žádosti, ale když jsem to zkusil, bylo mi řečeno, že „ID transakce" se již používá, takže jsem nemohl odeslat další. Požádal jsem o uzavření mého účtu a vrácení peněz na můj účet Mercado Pago. Dříve jsem měl problém s výběrem, jehož vyřešení trvalo tři dny, a nyní zde čelím dalšímu problému, tentokrát s vkladem. Je vyčerpávající a vyčerpávající nevědět, co se stane s vašimi penězi. Netuší, jaká je situace v Argentině a jak si hrají s nadějemi a potřebami lidí. Protože kromě zábavy lidé doufají, že něco vyhrají. Nakonec chci jen vrátit svých 200 000 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá emamari,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
  • Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Cristino, již jsem kontaktoval poskytovatele plateb (Mercado Pago) a informovali mě, že převod byl úspěšný a že peníze byly úspěšně odeslány, proto byla účtenka správně vygenerována a nahrána, již jsem provedl vklad a bylo to úspěšný, nyní je cílovým účtem pro megapari účet Banco Macro, to by byli ti, kteří mají problém, ale to není můj problém, kasino musí být zodpovědné za vložení peněz, které jsem již načetl, a posílám účtenku , To znamená, že dělám všechny kroky správně, zdá se mi, že je to kasino, které musí spravedlivě odpovědět a dát mi vklad, ale jak jsem zmínil, už jsem měl problémy s výběrem, který trval 3 dní na připsání, takže je něco špatně, pokud máte problémy s některým z těchto platebních prostředků a/nebo výběrů, neměli jste je zadávat, chápu, že proces může trvat měsíc, ale je to hodně, potřebuji peníze naléhavě, dluhy mě berou, i když tomu nevěříš, hraješ s nadějí na výhru, chybí mi turnaje, peníze se znehodnocují a dluhy stále přibývají, prosím potřebuji peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, milí emamari a tým CasinoGuru!


Vážený arescmte, děkujeme, že jste si udělal čas a upozornil nás na váš problém. Hluboce nás mrzí, že jsme se dozvěděli o potížích, se kterými jste se setkali s vaším vkladem.


Po kontrole vašeho účtu mohu potvrdit, že váš vklad ve výši 200 000 ARS byl úspěšně připsán na váš herní účet. Děkujeme vám za trpělivost během tohoto procesu.


S pozdravem,

Tým MegaPari

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


emamari, můžeme nyní považovat tento případ za vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená emamari,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky