DomůStížnostiMegapari Casino - Hráčův účet Megapari byl pozastaven.

Megapari Casino - Hráčův účet Megapari byl pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Megapari Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráčovi ze Spojeného království byl po samoověřovacím procesu pozastaven účet Megapari, přestože měl zisk ze sportovního sázení. Kasino vrátilo zůstatek účtu, ale neuvedlo důvod pozastavení. Po komunikaci s kasinem jsme se dozvěděli, že problém se týká sportovního sázení, nikoli kasinových her. Vzhledem k tomu, že naše fórum se primárně zabývalo stížnostmi na online kasino, chyběl nám potřebný přehled k vyřešení problémů se sportovním sázením. Kvůli těmto okolnostem jsme proto museli stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nedávno jsem se připojil k megapari a po několika dnech hraní mě požádali, abych provedl vlastní ověření, které jsem již dokončil. Naštěstí jsem byl v zisku a najednou mi pozastavili účet se slovy 'Sázková kancelář si vyhrazuje právo odmítnout přijmout sázku od jakékoli osoby bez udání důvodu', ale vrátili mi celou částku, která byla na mém účtu. Nyní nemohu uzavírat žádné sázky v megapari a také neuvedli žádný důvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, inform2tuhin,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Megapari. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste hráli kasinové hry nebo sportovní sázení? Je zůstatek v kasinu aktuálně na vašem účtu? Jste schopni vybrat zbývající zůstatek? Kdy jste naposledy kontaktovali kasino ohledně tohoto problému a jaká byla jejich reakce?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj Nicku,


Děkuji za odpověď na můj dotaz. Níže jsou podrobnosti, které jste požadovali v našem předchozím vláknu:


1. Hrál jsem sportovní sázení.

2. Celý zůstatek je stažen mnou, jak řekl Megapari. Na mém účtu nezůstal žádný zůstatek.

3. Naposledy jsem je kontaktoval 15. března 2024 a obdržel jsem od nich stejnou odpověď, že mohou odmítnout komukoli podat sázky bez jakéhokoli důvodu



Byl jsem velmi spokojen s jejich službami v krátkém čase, ale byl jsem zklamán, když omezili můj účet na podávání sázek bez uvedení důvodu.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, milý inform2tuhin a tým CasinoGuru!


Náš tým v současné době záležitost vyšetřuje a je odhodlán ji co nejrychleji vyřešit. Chápeme důležitost tohoto problému pro vás a děkujeme za vaši trpělivost během tohoto procesu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený inform2tuhin,


Po podrobné kontrole naším bezpečnostním oddělením vám s politováním oznamujeme, že váš účet byl zablokován. Toto rozhodnutí bylo přijato v přísném souladu s našimi bezpečnostními zásadami a podmínkami. Chápeme, že to může být skličující, ale je to zásadní pro zachování integrity a bezpečnosti našeho herního prostředí.


Naše bezpečnostní oddělení takové kontroly běžně provádí, aby zajistilo spravedlnost a bezpečnost na naší platformě. I když jsou tyto akce nezbytné, uznáváme jejich dopad na naše uživatele. Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k důvěrné povaze našich postupů nejsme schopni uvést konkrétní důvody pro toto rozhodnutí. Velmi si vážíme vašeho porozumění v této záležitosti.


Vážený Nicku, poskytli jsme další podrobnosti o této situaci a v současné době čekáme na vaši odpověď.


S pozdravem,

Tým MegaPari

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

To je naprosto nepřijatelné. Když jsem v té době prohrával, vy lidé neměli žádné problémy a když jsem začal vyhrávat několik her, Megapari omezili můj účet na sázky bez udání důvodů. Vážně????

Ocenil bych, kdybyste místo omluvy poskytli nějaké logické vysvětlení. Nejste si jisti, jak vaše společnost stále přežívá s tímto druhem služeb a chováním vůči zákazníkům. Opravdu zklamaný MEGAPARI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

V současné době jsme v kontaktu s kasinem, abychom získali další podrobnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, inform2tuhin,

Po další komunikaci s kasinem jsme byli informováni, že k porušení kasinových her došlo při hraní sportovních sázkových her.

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Bohužel z výše uvedených důvodů budeme nuceni reklamaci uzavřít.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky