Obracím se na vás ohledně problému s mým účtem v kasinu Megapari (ID hráče: 720642889). Požádal jsem o uzavření svého účtu dne 8. ledna 2025, ale účet byl okamžitě uzavřen, aniž bych měl možnost vybrat zbývající zůstatek ve výši 2 900 AED.
Několikrát jsem kontaktoval tým podpory Megapari, ale nebyli schopni pomoci nebo poskytnout jakékoli vysvětlení ohledně situace. Navíc jejich podmínky jasně nevysvětlují, jak se v takových případech nakládá s finančními prostředky, a před uzavřením účtu jsem nebyl informován o svém zůstatku.
Dříve jsem hrál v jiných kasinech, jako je Stake.com, kde mi bylo umožněno vybrat prostředky před uzavřením účtu, ale Megapari mi tuto možnost nenabídla.
Prosím o pomoc při vymáhání mých finančních prostředků, a to buď opětovným dočasným otevřením účtu, aby bylo možné výběr, nebo zpracováním prostředků přímo na můj způsob platby.
I am reaching out regarding an issue with my account at Megapari Casino (Player ID: 720642889). I requested the closure of my account on 8 January 2025, but the account was closed immediately without giving me the opportunity to withdraw my remaining balance of AED 2,900.
I contacted Megapari’s support team multiple times, but they have been unable to assist or provide any clarity regarding the situation. Additionally, their terms and conditions do not clearly explain how funds are handled in such cases, and I have not been informed of my balance before account closure.
I have previously played at other casinos like Stake.com, where I was allowed to withdraw funds before account closure, but Megapari did not offer me this option.
I kindly request assistance in recovering my funds, either by reopening the account temporarily to allow a withdrawal or by processing the funds directly to my payment method.
Automaticky přeloženo: