DomůStížnostiMegapari Casino - Hráčský účet byl uzavřen, ale znovu otevřen.

Megapari Casino - Hráčský účet byl uzavřen, ale znovu otevřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Megapari Casino
Odeslaná: 15.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 17h 6m 54s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč ze Španělska požádal o uzavření svého účtu kvůli problému se závislostí na hazardních hrách, ale kasino jej proti jejich vůli znovu otevřelo. V důsledku toho přišli o 2 000 EUR a nyní požadují vrácení této částky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré odpoledne,


Dne 10. prosince jsem požádal o úplné uzavření mého účtu kvůli mému problému se závislostí. Ve své zemi jsem vyloučen, ale stále mi umožňují hrát.


Odeslal jsem e-mail s žádostí o uzavření účtu bez možnosti znovuotevření. Zavřeli ho, ale kvůli své závislosti jsem požádal o jeho opětovné otevření, přestože o mém problému věděli. Znovu to otevřeli a já jsem hrál a prohrál 2 000 €. Žádám o vrácení peněz z uzavření účtu prostřednictvím


Doufám, že mi pomůžete.


Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Juane2287,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí.

Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje emailová adresa je dominika.l@casino.guru .

Obdrželi jste nějaké potvrzení, že váš účet byl uzavřen?

Předem moc děkuji.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Ano, moc děkuji, jak jsem přiložil, uzavřeli účet a pak jsem požádal o otevření, i když jsem naznačil, že to neudělali, je jim to jedno, chtějí jen peníze lidí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Juane2287, obdrželi jste od kasina nějaké potvrzení o uzavření vašeho účtu po vaší žádosti a předtím, než jste odeslali e-mail s prohlášením, že žádost o uzavření byla chyba?

Je váš kasino účet aktuálně otevřený?

Živý chat, který jste sdíleli, neukazuje, že váš účet v kasinu byl uzavřen; poskytoval pouze návod, jak jej znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré odpoledne! Za vzniklou situaci se upřímně omlouváme. Účet již byl zablokován a problém s přehrávačem jsme vyřešili.







Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za informaci.

Vážený Juane2287, mohl byste prosím potvrdit, že záležitost je nyní vyřešena?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dohodli jsme se, ale neplní. Od čtvrtka čekám na domluvené a zatím mi nic nepřišlo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Juane2287, obdržel jsi finanční prostředky?

Automaticky přeloženo:

Juan22870d 17h 6m 54s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky