DomůStížnostiMegapari Casino - Hráčovy vklady nebyly připsány na jeho kasino účet.

Megapari Casino - Hráčovy vklady nebyly připsány na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: $46 000 ARS

Megapari Casino
Odeslaná: 21.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

3d 16h 44m 41s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Argentiny hlásí pět odmítnutých vkladů na Megapari, přičemž jeden čeká na 4 měsíce. V poslední době zůstává převod ve výši 46 000 USD uskutečněný 5. ledna po 15 dnech nevyřešený, a to navzdory potvrzení od Mercado Pago, že převod byl přijat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, u Megapari mi bylo zamítnuto 5 vkladů a každý den mi říkají, že musím čekat 24 hodin na aktualizaci. Jeden z nich čeká 4 měsíce, což znamená, že mi bylo řečeno, abych čekal 24 hodin po dobu 120 dní. Zaměřím se však na ten nejnovější, protože jsem viděl, že byl vyřešen pro další dva lidi. 5. ledna jsem provedl převod 46 000 $ přes Mercado Pago a byl zamítnut. Už je to 15 dní, co mi pořád říkají, že mám čekat 24 hodin. Pomůžete mi to vyřešit? Mercado Pago mi říká, že převod byl přijat a připsán jim. Níže přiložím potvrzení o převodu, jejich historii transakcí a pohyb mé virtuální peněženky. Přiložím i účtenku ze 4. ledna na stejnou částku 46 000 $, která mi byla připsána, ale posílám pro případ, že by řekli, že byla připsána a jsou tam dvě zálohy na stejnou částku. Ten ze 4. ledna je správný, ale ten z 5. ledna nebyl připsán. Děkuji mnohokrát!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Rusii27,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Chápu to správně, že jste provedli několik vkladů do kasina Megapari pomocí Mercado Pago jako platební metody a mnoho z těchto vkladů bylo úspěšně připsáno na váš účet v kasinu?

Mohl byste prosím specifikovat data a časy všech transakcí, které ještě nebyly připsány na váš účet v kasinu?

Vidíte je na svém kasinovém účtu jako „odmítnuté"?

Kontaktovali jste svého poskytovatele plateb, abyste zjistili, zda byly transakce připsány do kasina nebo vráceny do vaší peněženky?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj!


Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, se kterými jste se setkali. Ujišťujeme vás, že váš problém důkladně prošetřujeme a jsme odhodláni jej rychle vyřešit. Velmi si vážíme vaší trpělivosti v této záležitosti a budeme vás informovat o všech aktualizacích, jakmile budou k dispozici.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Opravdu nevím, jak vám poděkovat, že jste se postaral o mou situaci. Pokud existuje nějaký způsob, jak mohu oplatit vaši laskavost, dejte mi prosím vědět. Všechny převody byly provedeny přes Mercado Pago a vždy jsem je kontaktoval a všechny byly připsány. Dostal jsem zprávu, že byly zamítnuty a pak nebyly nikdy vyřešeny. Nyní vám mohu poskytnout informace o převodu 46 000 USD dne 1. 5. ve 23:48. Až se vrátím domů, ostatní vám mohu poskytnout později! Děkuji moc!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, máte nějaké novinky ohledně mého případu?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji mnohokrát!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

děkuji za vaše odpovědi. Mohli byste mi prosím zaslat bankovní výpis z Mercado Pago ve formátu PDF počínaje datem provedení vkladu, který dosud nebyl připsán na váš účet v kasinu? Moje emailová adresa je veronika.f@casino.guru . Děkujeme za trpělivost a spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Veroniko, moc děkuji, už jsem ti to poslal na email!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji moc, Rusiii27, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Rusii27,

Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.

Nyní bych rád pozval zástupce kasina Megapari, aby se připojil k této konverzaci.

Vážené kasino Megapari, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?

Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:

Megapari Casino3d 16h 44m 41s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky