Hráč z Argentiny hlásí pět odmítnutých vkladů na Megapari, přičemž jeden čeká na 4 měsíce. V poslední době zůstává převod ve výši 46 000 USD uskutečněný 5. ledna po 15 dnech nevyřešený, a to navzdory potvrzení od Mercado Pago, že převod byl přijat.
The player from Argentina reports five rejected deposits at Megapari, with one pending for 4 months. Most recently, a transfer of $46,000 made on January 5th remains unresolved after 15 days, despite confirmation from Mercado Pago that the transfer was received.
Hráč z Argentiny hlásí pět odmítnutých vkladů na Megapari, přičemž jeden čeká na 4 měsíce. V poslední době zůstává převod ve výši 46 000 USD uskutečněný 5. ledna po 15 dnech nevyřešený, a to navzdory potvrzení od Mercado Pago, že převod byl přijat.
Dobrý den, u Megapari mi bylo zamítnuto 5 vkladů a každý den mi říkají, že musím čekat 24 hodin na aktualizaci. Jeden z nich čeká 4 měsíce, což znamená, že mi bylo řečeno, abych čekal 24 hodin po dobu 120 dní. Zaměřím se však na ten nejnovější, protože jsem viděl, že byl vyřešen pro další dva lidi. 5. ledna jsem provedl převod 46 000 $ přes Mercado Pago a byl zamítnut. Už je to 15 dní, co mi pořád říkají, že mám čekat 24 hodin. Pomůžete mi to vyřešit? Mercado Pago mi říká, že převod byl přijat a připsán jim. Níže přiložím potvrzení o převodu, jejich historii transakcí a pohyb mé virtuální peněženky. Přiložím i účtenku ze 4. ledna na stejnou částku 46 000 $, která mi byla připsána, ale posílám pro případ, že by řekli, že byla připsána a jsou tam dvě zálohy na stejnou částku. Ten ze 4. ledna je správný, ale ten z 5. ledna nebyl připsán. Děkuji mnohokrát!
Hello, at Megapari, I have had 5 deposits rejected, and every day they tell me I have to wait 24 hours for the update. One of these has been pending for 4 months, which means I've been told to wait 24 hours for 120 days. However, I will focus on the most recent one because I saw that it was resolved for two other people. On January 5th, I made a transfer of $46,000 through Mercado Pago, and it was rejected. It's been 15 days now that they keep telling me to wait 24 hours. Could you help me solve this? Mercado Pago tells me that the transfer was received and credited to them. Below, I will attach the transfer receipt, their transaction history, and the movement of my virtual wallet. I will also attach the receipt from January 4th for the same amount of $46,000, which was credited to me, but I am sending it in case they say it was credited, and there are two deposits for the same amount. The one from January 4th is correct, but the one from January 5th has not been credited. Thank you very much!
Hola en Megapari ya me rechazaron 5 depositos y todos los dias me dicen que tengo que esperar 24hs para la actualizacion uno de ellos lleva 4 meses o sea hace 120 dias me dicen que espere 24hs. Pero me voy a centrar en el ultimo porque vi que a dos personas se lo solucionaron. Hice el dia 5/1 una transferencia de $46.000 atravez de mercado pago y me la rechazaron por ende hace ya 15 dias que me estan diciendo que espere 24hs me podrias ayudar a solucionarlo! Mercado pago me dice que la transferencia llego y se les acredito. Como Abajo te voy a adjuntar el comprobante de la transferencia, mas el historial de transacciones de ellos y el movimiento de mi billetera virtual. Tambien te voy a adjuntar el comprobante del dia 4/1 por el mismo valor 46.000 que ese si me lo acreditaron pero te lo envio por si te dicen que me lo acreditaron y son dos depositos por el mismo valor distintos el del dia 4/1 esta perfecto pero el del dia 5/1 no me acreditaron. Muchas gracias!
Vážený Rusii27,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Chápu to správně, že jste provedli několik vkladů do kasina Megapari pomocí Mercado Pago jako platební metody a mnoho z těchto vkladů bylo úspěšně připsáno na váš účet v kasinu?
Mohl byste prosím specifikovat data a časy všech transakcí, které ještě nebyly připsány na váš účet v kasinu?
Vidíte je na svém kasinovém účtu jako „odmítnuté"?
Kontaktovali jste svého poskytovatele plateb, abyste zjistili, zda byly transakce připsány do kasina nebo vráceny do vaší peněženky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Dear Rusiii27,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you made several deposits to Megapari Casino using Mercado Pago as your payment method and many of these deposits were successfully credited to your casino account?
Could you please specify the dates and times of all the transactions that have not yet been credited to your casino account?
Do you see them in your casino account as "declined"?
Have you contacted your payment provider to see if the transactions have been credited to the casino or returned to your wallet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Ahoj!
Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, se kterými jste se setkali. Ujišťujeme vás, že váš problém důkladně prošetřujeme a jsme odhodláni jej rychle vyřešit. Velmi si vážíme vaší trpělivosti v této záležitosti a budeme vás informovat o všech aktualizacích, jakmile budou k dispozici.
Hello!
We sincerely apologize for the inconvenience you've encountered. Please be assured that we are thoroughly investigating your issue and are committed to resolving it promptly. Your patience in this matter is highly appreciated, and we will keep you informed with any updates as soon as they become available.
Opravdu nevím, jak vám poděkovat, že jste se postaral o mou situaci. Pokud existuje nějaký způsob, jak mohu oplatit vaši laskavost, dejte mi prosím vědět. Všechny převody byly provedeny přes Mercado Pago a vždy jsem je kontaktoval a všechny byly připsány. Dostal jsem zprávu, že byly zamítnuty a pak nebyly nikdy vyřešeny. Nyní vám mohu poskytnout informace o převodu 46 000 USD dne 1. 5. ve 23:48. Až se vrátím domů, ostatní vám mohu poskytnout později! Děkuji moc!!!
I really don't know how to thank you for taking care of my situation. If there is any way I can repay your kindness, please let me know. The transfers were all made through Mercado Pago and I always contacted them and they were all credited. I received a message saying they were rejected and then they were never resolved. Now I can give you information about the $46,000 transfer on 5/1 at 11:48 p.m. When I get home I can give you the others later! Thank you very much!!!
La verdad no se como agradecerles que se ocupen de mi situación, si hay alguna forma en que yo les pueda devolver su gentileza hágamelo saber. Las transferrncias fueran echas todas por mercado pago y siempre me contacte y todas fueron acreditadas, todas me llego un maje qué fueron rechazadas y después nunca se solucionaron. Ahora te puedo pasar información de la de $46.000 día 5/1 a las 23:48. Cuando llego a mi casa te puedo pasar las otras más tarde! Muchísimas gracias!!!
děkuji za vaše odpovědi. Mohli byste mi prosím zaslat bankovní výpis z Mercado Pago ve formátu PDF počínaje datem provedení vkladu, který dosud nebyl připsán na váš účet v kasinu? Moje emailová adresa je veronika.f@casino.guru . Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
Thank you for your replies. Could you please send me a bank statement from Mercado Pago in PDF format starting from the date you made the deposit that has not been credited to your casino account until now? My email address is veronika.f@casino.guru. Thank you for your patience and cooperation.
Děkuji moc, Rusiii27, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Rusiii27, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Katarina (katarina.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vážený Rusii27,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Megapari, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino Megapari, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Dear Rusiii27,
My name is Katarina, and I will be assisting you in solving this case. I am sorry for the situation you found yourself in.
Now, I would like to invite Megapari Casino representative to join this conversation.
Dear Megapari Casino, could you please provide more information about this case?
Looking forward to your reply.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.