Hráč z Německa zažil při hraní technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Podvodníci. Ze hry bylo staženo více peněz, než jsem kdy vsadil. Od 1,10 EUR s pouhými 0,80 centy, i když jsem vsadil pouze 10 centů. To jsem si několikrát všiml. Podvodníci. Okamžitě smažte můj účet ... !!!!!!
Vážená Yvette,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou videa ze snímků obrazovky, ideálně historii vaší hry a veškerou související komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Mohl byste prosím poradit, kterou přesnou hru jste hráli, a určit, kolik řádků bylo aktivních?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela