Hráč z Chile by rád uzavřel svůj kasino účet. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.
The player from Chile would like to close his casino account. The complaint was rejected as we did not receive any response from the player regarding our messages and inquiries.
Hráč z Chile by rád uzavřel svůj kasino účet. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.
Kasino nedodrželo žádný bonus, ani z vkladů, prohrál jsem více než 500 tisíc pesos, požádal jsem o uzavření. Můj účet a oni to také nedělají a řešení mi dali znovu vložit, abych získal bonusy
The casino did not comply with any bonus, not even from the deposits, I lost more than 500 thousand pesos, I asked it to close. My account and they don't do it either and the solution they gave me to deposit again to receive the bonuses
El casino no cumplió con ningún bono nisiquiera de los depósitos perdí más de 500 mil pesos pedí que cierre. Mi cuenta y tampoco lo hacen y la solución que me dieron que vuelva a depositar para recibir los bonos
Vážený lasvisitadorasvip,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):
Megapari nabízí možnost vlastního omezení, která vám umožní uzavřít váš účet na určitou dobu: týden, měsíc, 6 měsíců, rok. Váš účet bude zablokován až po jeho úplném ověření. Vezměte prosím na vědomí, že k žádosti musí být přiložena fotografie vašeho průkazu totožnosti/pasu, abyste se mohli sami omezit. Pokud aktivujete tuto funkci, nebudete moci hrát na Megapari.
Uděláme vše pro to, abychom vám zabránili ve vytváření nových účtů a blokovali nové. Po skončení zvoleného časového období bude váš účet automaticky odblokován. Aby byla tato možnost povolena.
Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. E-mail „Předmět" by měl být také jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
„Zdravím kasino Megapari,
Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).
Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."
Pošlete prosím další e-mail na adresu support@megapari.com (v kopii mi můžete poslat kopii na adresu petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear lasvisitadorasvip,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
Megapari offers a self-restricting option which allows you to close your account for a certain period of time: a week, a month, 6 months, a year. Your account will be blocked only after it has been fully verified. Be kindly advised that a photo of your ID/Passport must be attached to your application to self-restrict. If you activate this feature you will be unable to gamble at Megapari.
We will do our best to prevent you from creating new accounts and block new ones. Your account will be automatically unblocked after the selected time period ends. To have this option enabled.
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Megapari Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@megapari.com (you can CC me at petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Mohl byste prosím předat svůj požadavek na uzavření účtu na petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.
Could you please forward your request to have the account closed to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Dear lasvisitadorasvip,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel nemůžeme pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout žádná potenciální řešení kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Stížnost může hráč kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we cannot proceed with the investigation or provide any potential solutions due to the lack of response from the player.
The complaint can be reopened by the player at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.