Hráč se z neznámého důvodu snaží stáhnout svůj zůstatek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Provedl jsem několik vkladů pomocí hlavní karty a poté jsem se rozhodl vybrat, ale nemohl jsem. Řekli, že se musí stáhnout stejnou metodou, ale nebyl k dispozici. Takže mi řekli, abych provedl AstroPay a provedl vklad s tím, takže jsem vše ověřil a provedl 2 vklady a stále nemohu vybrat. Stále opakují to samé a já jsem udělal vše, o co mě požádali
I made multiple deposits with master card then decided to withdraw but couldn’t. They said must withdraw with same method but wasn’t available. So the told me to make a AstroPay and make a deposit with that so I did all verify and made 2 deposits and still can’t withdraw. They keep saying the same thing over and over and I’ve done everything they ask
Ahoj simonechugg7,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Megapari. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello simonechugg7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Megapari Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj Simone a tým Casino Guru,
s případem jsme se seznámili. Naleznete zde výsledky našeho šetření, které mohou hráči pomoci pokračovat ve výběru:
Doufáme, že naše odpověď přispěje k včasnému vyřešení případu.
Hello Simone and the Casino Guru team,
we have made ourselves familiar with the case. Please find the results of our investigation that may help the player to proceed with the withdrawal:
We hope that our answer will contribute to the timely solution of the case.
Dear simonechugg7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.