DomůStížnostiMegapari Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Megapari Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 000 000 ₫

Megapari Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.1.2024 | Vyřešena : 12.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Vietnamu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč měl také problém se svým vkladem, o kterém kasino tvrdilo, že ho neobdrželo. Poté, co hráč poskytl snímek obrazovky platby, kasino potvrdilo vklad a připsalo jej na účet hráče. Kasino však zpočátku nedovolilo hráči vybrat své výhry. Problém eskaloval, dokud kasino nakonec výběr nepovolilo. Zasáhli jsme, abychom situaci zprostředkovali, a hráč potvrdil, že si mohl vybrat své výhry. Problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Údajné klamavé praktiky od Megapari: Uživatelská zkušenost


Nedávno jsem se setkal se znepokojivou zkušeností s Megapari, online sázkařskou platformou, která mě nutí vyjádřit své obavy ohledně jejich praktik. Po pokusu o výběr značné částky, přibližně 1700 $, platforma mou žádost zamítla, aniž by poskytla jakékoli vysvětlení. Místo toho požadovali 24hodinovou čekací dobu.


Navíc, právě včera jsem provedl vklad ve výši 250 $, ale prostředky nebyly připsány na můj účet, jak se očekávalo. To vyvolává vážné otázky o transparentnosti a spolehlivosti operací společnosti Megapari.


Tyto incidenty jsem zdokumentoval pomocí doprovodných snímků obrazovky, které ukazují oznámení o odmítnutí výběru a nepřítomnost vložených prostředků na mém účtu. Nedostatek komunikace a srozumitelnosti ze strany Megapari ohledně těchto otázek je hluboce znepokojující.


Vyzývám ostatní, aby byli opatrní při jednání s Megapari, protože moje zkušenost naznačuje možné problémy s postupy výběru a manipulací s vkladem. Takové praktiky podkopávají důvěru a důvěru v platformu a doufám, že tato recenze poslouží jako varování pro ostatní, kteří zvažují jejich služby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená TopClub,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, milý TopClubu a týmu CasinoGuru!


Vážený TopClubu, hluboce se omlouváme, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Chápeme, že toto není úroveň kvality, o kterou usilujeme. Náš tým váš případ aktivně vyšetřuje a brzy poskytne řešení. Děkujeme vám za vaši trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Nejen, že mi neumožňují vybrat peníze, ale také si ponechají můj vklad. Moje banka potvrzuje, že peníze byly odeslány, a já jsem jí poslal snímek obrazovky platby. Žádají však o "soubor PDF" bankovního výpisu, který moje banka nemůže poskytnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený TopClube,

Chápu vaši frustraci, ale někdy platby trvají z technických důvodů trochu déle, takže musíte počkat o něco déle.

Naše podpůrná služba je zaměstnána kompetentními manažery a je pravda, že pro kompetentní vyřešení vašeho problému s vkladem je vyžadován soubor PDF vašeho bankovního výpisu.

Pracují podle pravidel, snaží se co nejrychleji vyřešit všechny situace a odpovědět na všechny otázky. Buďte k nim prosím ohleduplnější a nepoužívejte vulgární výrazy.


Osobně jsem kontaktoval naše platební oddělení ohledně zpoždění vašeho vkladu. V tuto chvíli již byla schválena a připsána na váš herní účet.


Požádali jsme o výběry, jakmile budou k dispozici informace, dostanu zpět odpověď.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Ok, právě jsem dostal peníze a stále odmítám vybrat 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Můj zůstatek je nyní 12 milionů VND a stále mi neumožňují vybrat peníze

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený TopClube,


Od našeho platebního oddělení jsem obdržel odpověď. Nyní můžete peníze vybrat. Pokud vidím, výběr jste již provedli. Můžete mi dát vědět, zda jste obdrželi finanční prostředky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vždy jsem odmítl vybrat peníze, dokud vás nekontaktuji na tomto webu. Takže je to nyní vyřešeno, ale stále nechám tuto recenzi pro vaše kasino.

Nedovolíte hráčům vybírat výhry po významných výhrách; v mém případě jste si původně naplánovali schůzku na 24 hodin a poté ji prodloužili o dalších 12 hodin. Navíc si ztížíte vkládání peněz. Po úspěšném převodu si vyžádáte soubor bankovního výpisu ve formátu FDF. Problém byl vyřešen až poté, co jsem zveřejnil příspěvek na casino.guru; ostatní bez znalosti angličtiny nebo znalostí, na koho se obrátit, mohou o své peníze přijít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený TopClube,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky