Hráč z Německa má potíže se svými pokusy zablokovat svůj účet v kasinu. Hráč potvrdil, že dosáhl dohody s kasinem a že jeho účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Megapari Casino - Hráč chce, aby byl jeho účet zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Megapari Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem opravdu zoufalý... léta jsem byl zákazníkem Megapari a měl jsem dokonce VIP status s osobním VIP manažerem. Nyní jsem si po letech uvědomil, že mám vážný problém s hraním a rozhodl jsem se zakázat všechny své účty. Všichni poskytovatelé okamžitě zablokovali účet. Megapari však mou žádost ignoruje. Nejprve se zeptali, proč chci účet zablokovat, a znovu mi nabídli bonusy. Po chvíli mě prostě začali ignorovat a přestali odpovídat na mé e-maily. Od chvíle, kdy jsem poprvé požádal Megapari o zablokování mého účtu, jsem vložil a ztratil více než 2 000 EUR. Nyní jim píšu několik e-mailů denně, ale nedostávám odpověď. Včera jsem nepříjemně znovu vložil 200 EUR a ztratil je. Je až neuvěřitelné, jaké nechutné metody Megapari používá k nasávání závislých na hazardu do své platformy...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel do dneška se nic nestalo. Moje denní e-maily jsou nyní bez odpovědi. Megapari Block Team ani můj VIP manažer mi neodpovídají. Přesto se mohu přihlásit...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý goku23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Megapari.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, pokud jste se o svých problémech s hazardními hrami kdykoli zmínil kasinu?
- Chápu správně, že účet kasina je stále otevřený?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Tomáši,
už několik měsíců je žádám, aby mi zablokovali účet, protože mám problémy s hazardními hrami. Obvykle mi nabízejí nějaký bonus a sázky zdarma, abych zůstal a hrál. Nejprve jsem vzal bonus a pokračoval ve vkládání a hazardních hrách, ale později jsem prohrával stále více a více jsem trval na uzavření účtu a psal jsem je denně. Znovu se mě pokusili přesvědčit tím, že mi řekli, že pokud budu pokračovat ve hře a prohrávat, dostanu sázku zdarma a cashback. Nyní, mrknu, odmítám přijmout jejich nabídku, oni prostě ignorují moje denní e-maily. Nemohu obdržet odpověď od mého VIP manažera ani od block@megapari.com... Stále se mohu přihlásit právě teď. Jestli chceš, můžu ti poslat screenshoty našich mailových konverzací...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přepošlete prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Tomáši,
problém je nyní vyřešen. Megapari mi slíbilo, že do pátku zavřu svůj účet, jakmile jim pošlu důkaz, že jsem v současné době v procesu léčby, a také mi nabídli nějaké sázky zdarma jako omluvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Tomáši, po opětovném rozhovoru s mým VIP manažerem budou sázky zdarma převedeny na hotovost a já si mohu vybrat vrácenou hotovost před uzavřením mého účtu. Dohodli jsme se a jsem velmi vděčný svému VIP manažerovi za vyřešení problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý goku23,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
