Hráč z Německa má potíže se svými pokusy zablokovat svůj účet v kasinu. Hráč potvrdil, že dosáhl dohody s kasinem a že jeho účet byl zablokován.
The player from Germany is experiencing difficulties with his attempts to block his account in the casino. The player confirmed he reached an agreement with the casino and that his account was blocked.
Hráč z Německa má potíže se svými pokusy zablokovat svůj účet v kasinu. Hráč potvrdil, že dosáhl dohody s kasinem a že jeho účet byl zablokován.
Jsem opravdu zoufalý... léta jsem byl zákazníkem Megapari a měl jsem dokonce VIP status s osobním VIP manažerem. Nyní jsem si po letech uvědomil, že mám vážný problém s hraním a rozhodl jsem se zakázat všechny své účty. Všichni poskytovatelé okamžitě zablokovali účet. Megapari však mou žádost ignoruje. Nejprve se zeptali, proč chci účet zablokovat, a znovu mi nabídli bonusy. Po chvíli mě prostě začali ignorovat a přestali odpovídat na mé e-maily. Od chvíle, kdy jsem poprvé požádal Megapari o zablokování mého účtu, jsem vložil a ztratil více než 2 000 EUR. Nyní jim píšu několik e-mailů denně, ale nedostávám odpověď. Včera jsem nepříjemně znovu vložil 200 EUR a ztratil je. Je až neuvěřitelné, jaké nechutné metody Megapari používá k nasávání závislých na hazardu do své platformy...
I'm really desperate... I was a Megapari customer for years and even had VIP status with a personal VIP manager. I have now realized after years that I have a serious gaming problem and have decided to ban all my accounts. All providers immediately blocked the account. However, Megapari ignores my request. First of all they asked why I want to block the account and offered me bonuses again. After a while they just started ignoring me and stopped responding to my emails. Since I first asked Megapari to block my account I have deposited and lost over €2000. I write them several emails a day now, but get no reply. Yesterday, annoyingly, I deposited €200 again and lost it. It's just unbelievable what disgusting methods Megapari uses to suck gambling addicts into their platform...
Ich bin wirklich sehr verzweifelt... Ich war jahrelang Megapari Kunde und hatte sogar einen VIP Status mit einem persönlichen VIP Manager. Ich habe nun nach Jahren erkannt, dass ich ein ernsthaftes Spielproblem habe und habe beschlossen, alle meine Konten zu sperren. Alle Anbieter haben sofort das Konto gesperrt. Megapari ignoriert jedoch meine Bitte. Zunächst haben sie gefragt, warum ich das Konto sperren möchte und haben mir wieder Bonis angeboten. Nach einer Weile haben sie angefangen mich einfach zu ignorieren und gehen auf meine E-Mails nicht mehr ein. Seitdem ich zum ersten Mal Megapari darum bat, mein Konto zu sperren, habe ich über 2000€ eingezahlt und verloren. Ich schreibe denen nun täglich mehrere E-Mails, erhalte jedoch keine Antwort. Gestern habe ich wieder ärgerlicherweise 200€ eingezahlt und verloren. Es ist einfach unglaublich, mit welchen ekelhaften Methoden Megapari spielsüchtige Kunden in ihrer Plattform aussaugt...
Bohužel do dneška se nic nestalo. Moje denní e-maily jsou nyní bez odpovědi. Megapari Block Team ani můj VIP manažer mi neodpovídají. Přesto se mohu přihlásit...
Unfortunately nothing has happened until today. My daily emails are now unanswered. Neither the Megapari Block Team nor my VIP Manager answer me. However, I can still log in...
Es hat sich leider bis heute noch nichts getan. Auf meine täglichen Mails wird mittlerweile nicht geantwortet. Weder das Megapari Block Team noch mein VIP Manager antworten mir. Ich kann mich jedoch weiterhin einloggen...
Milý goku23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Megapari.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear goku23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Milý Tomáši,
už několik měsíců je žádám, aby mi zablokovali účet, protože mám problémy s hazardními hrami. Obvykle mi nabízejí nějaký bonus a sázky zdarma, abych zůstal a hrál. Nejprve jsem vzal bonus a pokračoval ve vkládání a hazardních hrách, ale později jsem prohrával stále více a více jsem trval na uzavření účtu a psal jsem je denně. Znovu se mě pokusili přesvědčit tím, že mi řekli, že pokud budu pokračovat ve hře a prohrávat, dostanu sázku zdarma a cashback. Nyní, mrknu, odmítám přijmout jejich nabídku, oni prostě ignorují moje denní e-maily. Nemohu obdržet odpověď od mého VIP manažera ani od block@megapari.com... Stále se mohu přihlásit právě teď. Jestli chceš, můžu ti poslat screenshoty našich mailových konverzací...
Dear Tomas,
since months I am asking them to block my account, as I have gambling issues. Typically, they offeree me some bonus and freebets to stay and play. First, I took the bonus and continued making deposits and gambling, but later whrn I lost more and more I insisted on closing the account and wrote them daily. Once again, they tried to convibce me by telling me that I will get a freebet and cashbacks if I continue playing and losing. Now, wince I refuse to accept their offere, they are just ignoring my daily mails. Can not get a response from my VIP manager nor from block@megapari.com... I can still login right now. If you want, I can send you screenshots of our mail conversations...
Přepošlete prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Please forward the communication between you and the casino to my email at tomas@casino.guru
I'll await your reply.
Milý Tomáši,
problém je nyní vyřešen. Megapari mi slíbilo, že do pátku zavřu svůj účet, jakmile jim pošlu důkaz, že jsem v současné době v procesu léčby, a také mi nabídli nějaké sázky zdarma jako omluvu.
Dear Tomas,
problem has been now solved. Megapari has promised me to close my account by Friday, once I have sent them a proof that I am currently in a treatment process and also has offered me some freebets as an apology.
Vážený Tomáši, po opětovném rozhovoru s mým VIP manažerem budou sázky zdarma převedeny na hotovost a já si mohu vybrat vrácenou hotovost před uzavřením mého účtu. Dohodli jsme se a jsem velmi vděčný svému VIP manažerovi za vyřešení problému.
Dear Tomas, after talking to my VIP manager again, the freebets will be converted to cash and I am allowed to withdraw that refunded cash before my account is closed. We came to an agreement and I am very thankful to my VIP manager for solving the issue.
Milý goku23,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Dear goku23,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.