DomůStížnostiMegapari Casino - Hráč čelí problémům se systémem vrácení peněz.

Megapari Casino - Hráč čelí problémům se systémem vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: $3 200 ARS

Megapari Casino
Odeslaná: 26.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 15h 50m 29s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Tucumán čelí problémům se systémem VIP REFUND na Megapari, protože datumové počítadlo žádostí o vrácení peněz zůstává zablokované na 16.01.2025, přestože vložil a vsadil téměř 30 000 pesos. Zákaznický servis tvrdí, že nemá nárok na vrácení peněz, což je v rozporu s pravidly systému, a její stížnosti se setkávají s neužitečnými automatickými odpověďmi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Megapari má kasino refundační systém s názvem VIP REFUND nebo Casino Cashback.

Počítadlo data se obnoví, když požádáte o vrácení peněz, a i když je NULA, zobrazí se vám další datum. V mém případě jsem vložil a vsadil téměř 30 000 pesos a opce se neobnovila a zůstala zablokovaná 16.01.2025. Odpověď zákaznického servisu je, že „nemám nárok, protože nemám žádné částky na vrácení peněz", i když pravidla systému naznačují opak. Bez ohledu na to, zda MÁM VRÁCENÍ PENĚZ ČI NE, datum by se mělo aktualizovat na datum příští žádosti. Jinými slovy, už měl překonat 16.01...a nestalo se tak. Podal jsem stížnost, ale jejich zákaznický servis se skládá z AI nebo BOTS, kteří reagují kopírováním a vkládáním pravidel, aniž by věnovali pozornost tomu, co říkáte.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj insertatuideaaqui,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Megapari. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Požadovali jste někdy v minulosti tento cashback?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Předejte prosím veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem související s tímto případem nikolas.b@casino.guru k další kontrole.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré ráno, můj účet je aktivní a ověřený od 21. 7. 2023, dříve jsem to zkontroloval a vždy reagují vložením pravidel, aniž by vám někdo odpověděl a přečetl, co uvádíte jako nárok.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj insertatuideaaqui,

Váš případ bohužel souvisí spíše s „uživatelskou zkušeností", jelikož se datum v cashbackovém okně nezměnilo – neutrpěli jste však žádnou ztrátu a na základě tvrzení kasina jste za zmíněný týden neměli nárok na cashback.

Pokud kasino nejednalo proti jejich pravidlům nebo férovému hazardu, nemůžeme s tímto případem mnoho dělat.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky