Hráč z Indie nebyl schopen vložit nebo vybrat finanční prostředky a nemohl sázet kvůli problémům s aktualizací osobních údajů, které byly nesprávně automaticky vyplněny. Došli jsme k závěru, že hráč předložil k ověření falešné dokumenty, které porušovaly zásady kasina. V důsledku toho jsme nemohli dále pomoci a stížnost byla uzavřena jako neoprávněná. Hráč byl upozorněn, že k ověření by měly být použity pouze pravé dokumenty, aby bylo možné výběry.
Nemohu vložit nebo vybrat své finanční prostředky ani nejsem schopen uzavírat sázky.
Nemohu také správně aktualizovat své osobní údaje ze svého účtu, protože nemám možnost tyto údaje správně aktualizovat, protože údaje byly automaticky vyplněny Googlem nesprávně prostřednictvím veřejného zařízení.
Vážený sanjib08bose,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Megapari. Uvědomte si prosím, že poskytování nepravdivých osobních údajů je ve všech online kasinech absolutně zakázáno. Důrazně doporučuji vyhnout se tomuto druhu akce v budoucnu a před zahájením hraní se ujistit, že všechny poskytnuté informace jsou správné.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Před vkladem a hraním jsem kasino nekontaktoval.
Od týmu podpory Megapari mi s mým problémem nepomohla žádná pomoc ani žádný druh podpory.
Týmu podpory na chatu trvá věky, než vůbec odpoví na naše chaty, proto pro nás mají špatnou podporu a nevědí, jak komunikovat a rozumět našemu problému v angličtině.
Ne, veškerá moje herní aktivita nepocházela z veřejného zařízení. Po registraci jsem také hrál na svém osobním zařízení.
Sdílel jsem zde svou komunikaci s kasinem.
Dobrý den, milý sanjib08bose a tým CasinoGuru!
Náš tým v současné době záležitost prošetřuje a je odhodlán ji co nejrychleji vyřešit. Chápeme důležitost tohoto problému pro vás a děkujeme za vaši trpělivost během tohoto procesu.
Vážený sanjib08bose,
Děkujeme, že jste nás upozornili na své obavy. Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které jste zažili.
Podle našich zásad musíte dokončit proces ověření, abyste mohli pokračovat ve výběrech. Tento proces byl zahájen 08.12.2023. Dokumenty, které jste dosud odeslali, bohužel nejsou pravé, a proto proces ověření zůstává neúplný. Chcete-li zpracovat své ověření a umožnit výběry, poskytněte prosím původní dokument E-Aadhaar ve formátu PDF, stažený přímo z oficiálních vládních webových stránek, a odešlete jej na adresu .
Jakmile obdržíme správný dokument, urychlíme proces, abychom tuto záležitost co nejrychleji vyřešili.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
s pozdravem
Tým MegaPari
Milý @Megapari
Chci správně aktualizovat své osobní údaje ze svého účtu, protože nemám možnost tyto údaje správně aktualizovat, protože údaje byly automaticky vyplněny Googlem nesprávně prostřednictvím veřejného zařízení. Nejprve mi laskavě pomozte se správnou aktualizací mých údajů.
Za druhé, žádám vás, abyste můj účet natrvalo uzavřeli a vrátili mi peníze, protože sázení v mém státě se stalo nezákonnou činností kvůli nové státní vládě, která mění nové zákony a předpisy týkající se online hazardních her a sázení.
Také úřady pro hazardní hry, poskytovatelé sporů a orgány činné v trestním řízení, zmiňované v této zprávě, bych rád zdůraznil skutečnost, že jsem desítky let upozorňoval na svou situaci a žádal jsem o uzavření účtu a výběr finančních prostředků. Měl bych být odškodněn, pokud dojde k nějakému právnímu jednání.
Dobrý den Casino Guru,
Laskavě mi pomozte s mým problémem s Megapari!
Děkuji oběma stranám za odpověď.
Vážený sanjib08bose,
Mohl byste prosím sdílet dokumenty, které jste poskytli kasinu pro ověření?
Pošlete komunikaci, kterou jste měli s kasinem, na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Sdílel jsem své identifikační karty vydané vládou, jako jsou PAN CARD, AADHAR CARD, E-Aadhaar Card, týmu Megapari za účelem ověření.
Ani poté neuvolnili mé prostředky nebo mě ještě nenechají vybrat.
Ahoj Team Casino Guru,
Všechny své dokumenty jsem přiložil a zaslal tomas@casino.guru také.
Pomozte mi laskavě s mým problémem s Megapari!
Dobrý den Casino Guru,
Prosím, informujte mě o mém problému s Megapari!
Vážený sanjib08bose,
děkuji za trpělivost. Předali jste původní dokument E-Aadhaar? security@megapari.com také? Upozorňujeme, že dokument je chráněn heslem.
Milé kasino Megapari,
můžete prosím potvrdit, zda jste dokument obdrželi?
Pokud máte nějaké aktualizace, podělte se o jakékoli další závěry týkající se případu.
Vážený Casino Guru,
Předal jsem svůj původní dokument E-Aadhaar na security@megapari.com také.
Poslal jsem všechny své původní dokumenty, jak to požaduje Megapari.
Již nemám přístup ke svému účtu Megapari ani k prostředkům, které jsem měl na účtu.
Proto žádám o trvalé uzavření mého účtu a vrácení peněz, protože sázení v mém státě se stalo nezákonnou činností kvůli nové státní vládě, která mění nové zákony a předpisy týkající se online hazardních her a sázení.
Také úřady pro hazardní hry, poskytovatelé sporů a orgány činné v trestním řízení, zmiňované v této zprávě, bych rád zdůraznil skutečnost, že jsem desítky let upozorňoval na svou situaci a žádal jsem o uzavření účtu a výběr finančních prostředků. Měl bych být odškodněn, pokud dojde k nějakému právnímu jednání.
Vážený sanjib08bose,
Děkujeme, že jste nás upozornili na své obavy. Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které jste zažili.
Podle našich zásad musíte dokončit proces ověření, abyste mohli pokračovat ve výběrech. Tento proces byl zahájen 08.12.2023. Spojili jsme se s naší bezpečnostní službou a zjistili jsme, že od dubna jsme od vás neobdrželi žádné dokumenty. Chcete-li zpracovat své ověření a umožnit výběry, poskytněte prosím původní dokument E-Aadhaar ve formátu PDF, stažený přímo z oficiálních vládních webových stránek, a odešlete jej na adresu security@megapari.com .
Jakmile obdržíme správný dokument, urychlíme proces, abychom tuto záležitost co nejrychleji vyřešili.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
s pozdravem
Tým MegaPari
Vážený tým Megapari Casino,
Již jsem zaslal všechny své vládní průkazy totožnosti a také cestovní pas spolu s mým původním průkazem E-adhaar v pdf na adresu security@megapari.com .
Důkaz prosím zkontrolujte na snímku obrazovky mých e-mailů.
Žádám vás, abyste mě přestali obtěžovat kvůli mým finančním prostředkům, protože jsem poskytl všechny své dokumenty a natrvalo uzavřel můj megapari účet a nechal mě vybrat své prostředky.
Už dlouhou dobu jsem obtěžován a frustrován servisním a bezpečnostním týmem Megapari.
Prosím, přestaňte mě obtěžovat kvůli mým penězům. Zastavte prosím toto obtěžování.
Vážený Casino Guru, prosím, pomozte mi získat zpět mé prostředky, které jsem poskytl, a byl jsem kvůli svým prostředkům zcela obtěžován.
Jednoduše požádám Megapari o trvalé uzavření mého účtu, jakmile od nich budu mít své prostředky.
Milé kasino Megapari,
Mohl byste prosím vysvětlit, zda dokument karty E-Aadhaar, který vám byl zaslán ve formátu .pdf, byl také považován za nepravý?
Mohl byste mi prosím poskytnout podrobnější odůvodnění tohoto rozhodnutí na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Předem děkuji za odpověď.
Vážený Casino Guru,
Zkontrolujte prosím přílohy e-mailu, kde jsem měl poslední rozhovor s bezpečnostním týmem Megapari - ( )
Po zaslání požadovaných dokumentů zatím nereagují.
To je jasný důkaz obtěžování ze strany společnosti Megapari Casino.
Už tolik měsíců si se mnou a mými prostředky záměrně hrají.
Nyní jsem byl duševně ovlivněn jejich chováním, prosím, pomozte mi právně, nyní jsem z jejich chování zcela frustrovaný.
Prosím pomozte prosím!!
Vážený sanjib08bose,
Podle našich zásad musíte dokončit proces ověření, abyste mohli pokračovat ve výběrech. Tento proces byl zahájen 08.12.2023. Spojili jsme se s naší bezpečnostní službou a zjistili jsme, že od dubna jsme od vás neobdrželi žádné dokumenty. Chcete-li zpracovat své ověření a umožnit výběry, poskytněte nové fotografie původního dokumentu E-Aadhaar ve formátu PDF, staženém přímo z oficiálních vládních webových stránek, a odešlete je na adresu .
Jakmile obdržíme správný dokument, urychlíme proces, abychom tuto záležitost co nejrychleji vyřešili.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
s pozdravem
Tým MegaPari
Vážený tým Casino Guru a Megapari Casino,
Zde přikládám důkazy a důkaz o poštovní komunikaci s bezpečnostním oddělením Megapari.
Zkontrolujte prosím a zjistěte, co dělají a jaký je záměr chovat se tímto způsobem poté, co poskytli to, o co bylo požadováno, a nenechat mě stále vybírat své prostředky.
Pro lepší pochopení mého případu se prosím podívejte do níže uvedeného e-mailového vlákna.
Řekněte mi prosím, co je toto za chování a proč jsem po poskytnutí všech dokumentů obtěžován kvůli penězům.
Milé kasino Megapari,
prosím zkontrolujte předchozí snímek obrazovky týkající se souboru PDF, který byl odeslán vašemu bezpečnostnímu oddělení 26. září.
Dejte mi prosím vědět, zda je dokument uspokojivý.
Vážený tým Casino Guru, Tomáši.
Zkontrolujte prosím všechny konverzace, které jsem měl s kasinem Megapari prostřednictvím e-mailu,
Na požádání jsem jim poskytl své průkazové fotografie spolu s daty na kus papíru pro daný den.
Už několik měsíců si se mnou a mými prostředky hrají.
Nedokážu pochopit, proč mě obtěžují kvůli penězům,
Žádám o trvalé uzavření mého účtu a vrácení peněz, které jsou na mém účtu kasina Megapari, to je vše.
Vážený sanjib08bose,
Kasino poskytlo důkaz, že jste jim poslali falešné dokumenty. Bohužel jsme na základě těchto okolností dospěli k závěru, že Vám již nemůžeme dále pomoci a stížnost bude uzavřena jako neoprávněná.
Při hraní v online kasinech byste měli k ověření používat pouze pravé dokumenty, jinak nebudete ověřeni a nebudete moci vybrat žádné výhry. Tato praxe je v online kasinech všeobecně zakázána.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
