The player from Malaysia is struggling to withdraw his winnings. Additionally, he’s not able to communicate with the casino after being blocked from support channels. The player submitted a complaint about MegaBet Casino instead of MegaBetMy Casino. Therefore we rejected the complaint and we tried to resolve the player's problem via email communication because we aren't able to add MegaBetMy Casino to our database.
Hráč z Malajsie se snaží stáhnout své výhry. Navíc není schopen komunikovat s kasinem poté, co byl blokován z podpůrných kanálů. Hráč podal stížnost na MegaBet Casino namísto MegaBetMy Casino. Proto jsme stížnost zamítli a pokusili jsme se vyřešit problém hráče pomocí e-mailové komunikace, protože nemůžeme přidat MegaBetMy Casino do naší databáze.
Váš Agen mě podvádí, když jsem vyhrál rm400 .. Žádám ho, aby vybral rm400 na můj účet .. Poté mě zablokoval na WhatsApp a telegram .. Chci své peníze zpět ..
Your agen cheat me when i won rm400.. I ask him to withdraw rm400 to my account.. After that she block me at whatsapp, and telegram..i want my money back..
Vážený Syede,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste mi poradit, pokud jste byli zablokováni pouze z podpůrných kanálů nebo byl váš účet v kasinu také uzavřen? Získali jste své výhry z propagační hry nebo bez bonusu? Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Dear Syed,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise, if you have been blocked from the support channels only, or your casino account has been closed too? Have you accumulated your winnings from a promotional play or without a bonus? I hope we will be able to help you to receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Velice vám děkuji společnosti Syed za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much Syed for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Chtěl bych požádat kasino MegaBet, aby se k tomuto případu vyjádřilo. Chtěli bychom vědět, proč byly Syedovy výhry zabaveny.
I would like to ask MegaBet Casino to comment on this case. We would like to know why Syed's winnings were confiscated.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Chtěli bychom požádat kasino MegaBet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
We would like to ask the MegaBet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Pokud u zavřete tento případ jako nevyřešené .. to znamená, že nedostanu peníze, které jsem nevyhrál .. co děláte této kurva lhářské společnosti ..
If u close this case as unresolved..thats mean i dont get the money i won..n what u do to this fucking liar company..
Ahoj Syed!
Snažil jsem se otevřít kasino, abych je znovu kontaktoval, a zjistil jsem, že kasino MegaBet je pro sázení uzavřeno. Tato situace byla opravdu podivná, takže jsem váš případ znovu pečlivě přezkoumal a na základě vašich screenshotů jsem zjistil, že si stěžujete na kasino MegaBetMy a ne na kasino MegaBet, což jsou dvě zcela jiná kasina.
V tuto chvíli nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti. V naší databázi nemáme MegaBetMy Casino a momentálně jej nelze přidat, protože se jedná o jiný druh platformy, než jakou obvykle kontrolujeme.
Ale brzy vám napíšu e-mail a pokusím se kontaktovat MegaBetMy Casino a doufejme, že se nám podaří vyřešit váš problém bez použití platformy Casino Guru.
Hello Syed!
I tried to open the casino to contact them again and I found out, that the MegaBet Casino is closed for betting. This situation was really strange, so I carefully reviewed your case again and I found out based on your screenshots, that you are complaining about the MegaBetMy Casino and not the MegaBet Casino, which are two, completely different casinos.
At this moment we aren't able to continue resolving this complaint. We don't have MegaBetMy Casino in our database and it is not possible to add it at the moment, because it is a different kind of platform from what we usually review.
But I will write you an email soon, and I will try to contact the MegaBetMy Casino and hopefully we will be able to resolve your problem without using Casino Guru platform.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
