Hráč ze Spojeného království čelí vážnému problému s kasinem MegaRiches, kde byl jeho účet uzavřen a 31 000 GBP z jeho výher bylo zabaveno bez platného důvodu. Poté, co úspěšně ověřil svůj účet a provedl několik výběrů, se nyní setkává s opakovaným zamítnutím dalších žádostí o výběr pod záminkou „rutinních kontrol“, přičemž od zákaznických služeb nedostává žádné jasné odpovědi ani podporu.
Hrozná zkušenost s MegaRiches Casino – zabaveno 31 000 £ mé výhry a uzavřen účet!!!
Měl jsem neuvěřitelně zklamaný zážitek s MegaRiches Casino a cítím se nucen varovat ostatní. Vložil jsem 1 150 £ 1. 1. 2025 a měl jsem šťastný den, vyhrál jsem přes 47 000 £. Zpočátku kasino požadovalo ověření účtu, které jsem okamžitě dokončil 02.01.2025. Moje dokumenty byly schváleny tentýž den a můj účet byl plně ověřen. Podařilo se mi provést několik výběrů, které byly všechny schváleny bez problémů. Věci však šly rychle z kopce. Dne 03.01.2025 jsem se pokusil o další výběr, který byl nejprve označen jako „čekající" a později zamítnut. Prostředky byly přesunuty zpět na můj účet v kasinu. Když jsem se obrátil na zákaznickou podporu, bylo mi řečeno, že můj účet je „pod běžnými kontrolami". To se zdálo podezřelé, protože jsem přestal hrát a v tu chvíli jsem pouze vybíral. Během následujících dnů byly některé výběry schváleny, ale nyní jsou jakékoli nové žádosti odmítány a opakovaně mi bylo sdělováno, že můj účet prochází kontrolou. Podle předpisů UKGC je vracení prostředků na zůstatek hráče namísto zpracování výběrů nepřijatelné a porušení podmínek. Navzdory několika pokusům o vyřešení tohoto problému prostřednictvím živého chatu jsem neobdržel žádné jasné odpovědi ani časové rámce. Zákaznická podpora byla neužitečná a odmítavá, což mě velmi frustrovalo. Můj účet je ověřený a výběry mi již byly schváleny, takže pro toto zpoždění neexistuje žádný pádný důvod. Na svém účtu mám stále uvízlých 30 000 GBP a zdá se, že kasino má v úmyslu si je udržet. Tato zkušenost byla neuvěřitelně stresující. Zdá se, že MegaRiches Casino se nestará o své hráče nebo jejich povinnosti podle předpisů UKGC. Důrazně doporučuji se této platformě vyhnout.
Číslo případu: 557496454
AKTUALIZACE - Vážení hráči, když vyhrajete a pokusíte se vybrat ze svého PLNĚ OVĚŘENÉHO účtu, začnou rutinní kontroly (za 7 dní) a kasino se vrátí se stejnou neužitečnou odpovědí jako níže. Buďte opatrní. (Všechny vás budu denně aktualizovat, jak dlouho to trvá)
ČAS KONTROLY ÚČTU:
7 dní – ŽÁDNÉ AKTUALIZACE.
8 DNÍ- KASINO UZAVŘELO ÚČET ZKONFIKOVANÉ VŠECHNY PENÍZE, KTEŘÍ ZŮSTALY NA ÚČTU.
ŘÍKAT, ŽE MÁM PODVODNÉ, PODVÁDĚNÉ, MANIPULOVANÉ HRY?
POŽÁDALI JSME, ŽE TO PRODEJTE, A ZÍSKEJTE ODPOVĚĎ, NEMÁME PRO VÁS ŽÁDNÝ DŮKAZ.
ODPOVÍ NĚKDO, JAK JE TO MOŽNÉ V KASINU, KDO ŘÍDÍ UKGC A MÁ LICENCE?
OTEVŘEL JSEM SI ÚČET 11/2024 PO PLNĚ OVĚŘENÉM ÚČTU JSEM PROVEDL 4 VKLADY, PO VELKÉ VÝHŘE MÁM PO ZASTAVENÍ HRA NA ZŮSTATKU £47 000. CASINO NECHTE MĚ VYBRAT DÍL PENÍZE A KDYŽ ZŮSTANE 31 000 GBP PRÁVĚ UZAVŘENÝ ÚČET A ZAKONFIKOVANÉ VÝHRY, A NECHAJTE SI VŠECHNY DŮKAZY O MÉ VÝHŘE ZAZNAMENAT BONUSOVÉ HRY, DATUM KOLO ID ČASU.
VÁŽENÍ HRÁČI V UK, STÁLE CHCETE OTEVŘÍT ÚČET A HRÁT ZDE?
VLASTNÍK MEGARICHES.COM VIDEO SLOTS LTD A ZPĚT NA ROK 2023 NA STRÁNCE UKGC ZJISTÍM, ŽE:
Videoslots Limited zaplatí 2 miliony liber za regulační selhání.
Videoslots Limited zaplatí 2 miliony liber poté, co byly během vyšetřování Komise odhaleny nedostatky v oblasti sociální odpovědnosti a praní špinavých peněz.
JEN PROSÍM, ODEŠTĚTE Z TOHOTO KASINA, PROTOŽE V MÉ SITUACI MŮŽE BÝT KDO KDYŽ MÁTE VELKOU VÝHRU!!!!
POZOR NA VŠECHNY A ZŮSTAŇTE V BEZPEČÍ!
Vážený Pablito1993,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, jaké typy her jste hráli?
Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
