Hráč z Německa vyhrál v turnaji 800 USD po vložení 80 eur, ale jeho žádost o výběr byla zamítnuta a jeho účet byl zablokován i přes potvrzení adresy. Kasino tvrdí, že akce jsou založeny na interních rozhodnutích.
Ahoj,
Vložil jsem 80 eur, stránka má turnaj, kde můžete vyhrát peníze v závislosti na umístění. V tomto turnaji jsem vyhrál 800 USD. Požádal jsem o platbu této částky. Web chtěl potvrzení adresy, které jsem zaslal v pátek 20. září. to se dnes potvrdilo. Výplata však byla zamítnuta a účet zablokován. Na dotaz web říká, že jde o interní rozhodnutí. prosím o pomoc.
Milá ksivrikaya,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj,
Takže na účtu byly peníze, které jsem měl vložené a pak výhry z turnaje.
Tu jsem následně vyplatil.
Zúčastnil jsem se dalšího turnaje a pokračoval v hraní se svými výhrami.
Tuto druhou výhru jsem nevyplatil, protože moje adresa se stále ověřovala.
Turnaj, kterého jsem se zúčastnil, byl zdarma.
a můj účet byl ihned po úspěšném ověření adresy zablokován a výplata zamítnuta.
předem moc děkuji.
Ahoj,
Takže na účtu byly peníze, které jsem měl vložené, a výhry z turnaje. Vybral jsem 800 a se zbytkem se zúčastnil druhého turnaje. Poté jsem pokračoval ve hře s výhrami z druhého.
Turnaj je zdarma, ale získáváte body, které jste nezískali ze sázek za skutečné peníze a v závislosti na umístění získáte peníze ze stránky.
Takže jsem získal umístění prostřednictvím sázení o skutečné peníze.
Velice vám děkuji, ksivrikaya, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.