Milá ksivrikaya,
Kasino mi poskytlo dostatečné důkazy na podporu jejich tvrzení a rozhodnutí, takže jsme byli schopni dospět ke konečnému rozhodnutí ohledně případu.
Po shromáždění a zkontrolování všech potřebných informací tuto stížnost uzavíráme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina – doporučuji projít si pravidla kasina v části „ 17. Podvody " v jejich Všeobecných obchodních podmínkách, které jsou k dispozici ZDE .
Kromě toho se porušení a zakázaná hra týká sportovního sázení. Jak možná víte, naše fórum se zabývá pouze stížnostmi na online kasina. Nemáme proto dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému chopili, a nemůžeme dostatečně přezkoumat obvinění související s hraním sportovních sázek. I když se však v současnosti nezabýváme problémy/stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením, na základě všech poskytnutých informací a podrobností je jasné, že jste zneužili systém kasina hraním/využíváním mezery a získali nespravedlivou výhodu při hromadění sporných výher .
Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji, abyste svou stížnost zaslali na některou z webových stránek, které se zabývají stížnostmi souvisejícími se sportovním sázením, ADR (pokud je nějaké uvedeno v podmínkách kasina) nebo přímo na hazardní orgán, kterým je kasino regulováno.
Moc děkujeme, Mega Dice Team, za poskytnutí informací a za spolupráci!
s pozdravem
Branislav, Casino.Guru
Dear ksivrikaya,
The casino provided me with sufficient evidence supporting their claims and decision, so we were able to come to a final decision regarding the case.
After gathering and reviewing all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - I recommend you go through the casino's rules in section "17. Fraud" in their General Terms and Conditions, available HERE.
In addition, the breach and prohibited play relate to sports betting play. As you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. Therefore, we do not have enough insight to take on this kind of issue, and cannot sufficiently review the allegations related to sports betting play. However, even if we currently do not handle sports betting-related issues/complaints, based on all the provided information and details, it is clear you abused the casino's system by playing/exploiting a loophole and gained an unfair advantage while accumulating your disputed winnings.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, ADR (if there is any stated in the casino's Terms and Conditions), or directly to the gambling authority the casino is regulated by.
Thank you very much, Mega Dice Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automaticky přeloženo: