Hráč z Malajsie měl pocit, že hra v kasinu byla nespravedlivá, a uvedl, že pokaždé, když hrál, neustále prohrával. Po dvou měsících hraní se jim podařilo stáhnout pouze RM 110. Tým pro stížnosti uvedl, že nemohl pokračovat ve vyšetřování kvůli nedostatečné odpovědi od hráče, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
nefér gsmeplay. Pokaždé, když hrajete, prohrajete. 2 měsíce alrd hrát pouze RM 110 výběr
Vážený zuhair920827,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat.
Dále, můžete prosím objasnit, jak můžete mít celkový výběr na jednom snímku obrazovky, ale nulový na druhém?
Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
