Výběr hráče je zpožděn o téměř 2 měsíce. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Maximal Wins Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1158
Částka: 1 807 €
Maximal Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj výběr byl schválen dne 11.04.2022 a nedostal jsem zaplaceno. Poslal jsem mnoho e-mailů a měl mnoho chatů. Zprávy čekají déle, buďte trpěliví atd
Původně bylo řečeno až 21 dní...stále čekám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj karenjen46,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Maximal Wins Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a od té doby vám odpověděli? Nashromáždili jste svůj zůstatek ze skutečných peněz nebo jste použili nějaký druh bonusu? Od kdy přesně je váš účet plně ověřen?
Upozorňujeme, že celý proces výběru závisí na tom, jak rychle a kdy přesně dokončíte proces ověření.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslední e-mail odeslaný dne 06/06/22 odpověď:
Ahoj,
Vaše výplata stále čeká na vyřízení.
Upomínka je zaslána našemu finančnímu oddělení.
Omlouvám se, že jsem tě nechal tak dlouho čekat.
Hezký den.
S přátelským pozdravem,
Aleksandar
Tým zákaznické podpory
Použil jsem jak bonusové, tak skutečné peníze.
05/04/22 ověřeno, ale poté bylo požadováno další informace, které byly odeslány 11/04: 11/04/2022 16:52
Ahoj Karen,
Děkujeme, že jste nám zaslali svůj doklad o adrese. Podrobnosti o vašem účtu byly aktualizovány.
děkujeme za spolupráci. Hezký den.
S přátelským pozdravem,
Iv
Tým zákaznické podpory
Snad to pomůže. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá karenjen46,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Maximal Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
