Vrácení peněz hráče je odloženo o rok. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Nyní čekám téměř 1 rok na vrácení svých záloh. Řekli, že peníze jsou na cestě již více než 1 rok.
I have now been waiting for almost 1 year for my refund of my deposits. They have said that the money is on its way now for over 1 year.
Jag har nu väntat i snart 1år på min återbetalning av mina insättningar. Dom har sagt att pengarna är på väg nu i över 1 år.
Ahoj sannatysone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Maximal Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, proč jste žádali o vrácení peněz? Je váš kasino účet stále aktivní, můžete se přihlásit? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello sannatyson,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why did you request for a refund? Is your casino account still active can you log in? When was the last time you contacted the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobrý den, můj účet byl uzavřen, když jsem si dal ban kvůli závislosti na hazardních hrách a poté řekli, že vrátí všechny vklady. Už se k nim nemohu přihlásit, protože můj účet je uzavřen a naposledy jsem s nimi mluvil asi před 1 měsícem. Jen říkají, že moje platba je ve frontě, jako už rok.
Hello, my account was closed when I had banned myself for gambling addiction and then they said that they would refund all deposits. I can't log in to them anymore as my account is closed and the last time I spoke to them was about 1 month ago. They just say that my payment is in the queue, as it has been for a year now.
Hej mitt konto blev avslutat då jag hade spärrat mig för spel missbruk och då sa dom att dom skulle betala tillbaka alla insättningar. Jag kan inte logga in till dom längre då mitt konto är stängt och sist jag prata med dom va för ca 1 månad sedan. Dom säger bara att min utbetalning står i kö som den nu har gjort i ett år.
Milý sannatysone,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Maximal Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Maximal Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear sannatyson,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.