Hráč z Finska se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Mason Slots Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 €
Mason Slots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
vložte 40 eur, kasino odpovědělo, že finští hráči nedostávají bonus, vyberte peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Asko,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://masonslots.com/fi/info/general-bonus-policy :
„Uvítací bonusy nejsou k dispozici pro hráče z Finska , Chorvatska a Srbska, s výjimkou hráčů, kteří se zaregistrovali u partnera, který má exkluzivní nabídku. Hráči z těchto zemí také nemají nárok na žádné bonusy založené na vkladu. Stále se mohou účastnit turnajů a propagačních akcí a shromažďovat VIP comp points. "
Bohužel, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, v této věci pro vás nemohu udělat mnoho. Mohli byste prosím poradit, pokud vám byla vrácena částka vložených prostředků?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Než jsem ji nemohl vybrat, musel jsem zálohu recyklovat třikrát, takže jsem dostal 20 eur zpět,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://masonslots.com/en/info/terms-and-conditions :
„Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste požádali o výběr, ale součet sázek provedených od posledního vkladu je menší než trojnásobek velikosti tohoto vkladu, Casino si vyhrazuje právo účtovat vám náklady na zpracování transakce za vklad a výběry . Toto rozhodnutí je výhradním uvážením kasina. "
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, jiná 3x nebo 5x, ale najdete kasina s ještě vyššími sázkovými požadavky na skutečné peníze.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Asko,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme neoprávněně. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
