DomůStížnostiMarsbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Marsbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 R$

Marsbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie se již pět dní pokouší vybrat výhry, ale podpora kasina problém nevyřešila. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dům neplatí, 5 dní se snažím odstoupit a podpora problém neřeší, hrozný dům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený viniciuscave,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vytáhli peníze z účtu a vzali podporu file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že kasino váš výběr zrušilo kvůli technickým problémům. Už jste požádali o nový výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená viniciuscav,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemohu se vůbec dostat k účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu to správně, že se nemůžete přihlásit ke svému účtu?

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?

Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená viniciuscav,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky