Hráč z Filipín čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Mangowin Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 000 ₱
Mangowin Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
6d 18h 7m 7s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 týdny
Překlad
Předtím nemám s výběry žádné problémy, teprve teď je to více než týden od mého výběru, ale stále to čeká na vyřízení. Zákaznický servis není online a nereaguje, nevím, koho kontaktovat kromě zákaznického servisu. Doufám, že mi s tím pomůžete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený uživateli Tel112815,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše první odpověď byla vygenerována na základě informací, které jste poskytli při odesílání stížnosti. Pokud došlo k jakémukoli nedorozumění a problém je jiný nebo jde o něco jiného než jen o zpožděnou platbu, buďte prosím ujištěni – podrobnosti důkladně prověříme a co nejdříve se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše první odpověď byla vygenerována na základě informací, které jste poskytli při odesílání stížnosti. Pokud došlo k jakémukoli nedorozumění a problém je jiný nebo jde o něco jiného než jen o zpožděnou platbu, buďte prosím ujištěni – podrobnosti důkladně prověříme a co nejdříve se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený uživateli Tel112815,
Doufám, že se vám daří dobře. Vzhledem k tomu, že doporučený časový rámec již uplynul, mohli byste nás laskavě informovat o tom, zda bylo vaše odvolání úspěšně přijato nebo zda došlo k nějakému novému vývoji týkajícímu se vašeho případu? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Doufám, že se vám daří dobře. Vzhledem k tomu, že doporučený časový rámec již uplynul, mohli byste nás laskavě informovat o tom, zda bylo vaše odvolání úspěšně přijato nebo zda došlo k nějakému novému vývoji týkajícímu se vašeho případu? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad
ahoj Nicku,
Dobrý den. V tuto chvíli jsem stále neobdržel své výběry, stále čekají na vyřízení a zákaznický servis nereaguje ani online. Prosím, pomozte mi v tom. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený Tel112815,
Je váš účet již plně ověřen? Už jste někdy obdrželi výběr z kasina?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
ahoj Nicku,
Ano, jsem plně ověřen a dříve jsem z tohoto kasina obdržel výběry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
ahoj Nicku,
Oceňuji, kdybyste se se mnou podělili, kdy mám tuto stížnost zkontrolovat, abych mohl odpovědět okamžitě, jakmile odpovíte. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
ahoj Nicku,
Jemné pokračování vaší odpovědi. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Nějaké aktualizace na toto? Stížnost byla odeslána před 1 týdnem a stále nedošlo k žádnému pokroku, zda to bude vyřešeno nebo ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
ahoj Nicku,
Rád bych zde uvedl aktualizaci týkající se tohoto případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji Tel112815 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Čekal jsem 4 dny a teď chcete, abych znovu počkal dalších 6 dní, abych dostal zpětnou vazbu?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Tel112815,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyšíte o vašich potížích s odstoupením od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina a uvidíme, co se dá dělat, když odpoví.
Vážené kasino Mangowin, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Upřesnil byste prosím aktuální stav žádostí hráče o výběr a kdy mohou očekávat, že budou z vaší strany zpracovány?
Těším se, až se ozveš. Pokud máte nějaké podpůrné důkazy, neváhejte je poslat na můj e-mail, natalia.b@casino.guru
s pozdravem
Natalia
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji Natalie, doufám, že Mangowin zde odpoví, protože upřímně řečeno, jejich zákaznický servis neodpovídal ani nebyl online od 1. září a já už nevím, na koho se obrátit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj Natalia,
Poslal jsem vám e-mail pro mybproofs, které by vám mohly pomoci prošetřit tento případ.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený Tel112815, děkuji, obdržel jsem váš e-mail.
Stále čekáme na odpověď od Mangowin Casino, doufejme, že se o nich brzy dozvíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Mangowin Casino má 6d 18h 7m 7s dní na odpověď
