DomůStížnostiMalina Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Malina Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 21h 30m 50s

Shrnutí případu

před 2 hodinami
Překlad

Hráč z Řecka požádal 29. 10. o výběr 400 eur, kasino však překročilo uvedenou dobu zpracování tří pracovních dnů. Navzdory několika kontaktům s podporou hráč nedostane žádné vysvětlení zpoždění.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad

Dobré ráno, požádal jsem o výběr 400 eur z tohoto kasina dne 29.10. Jejich zásady uvádějí maximálně 3 pracovní dny na zpracování a tento časový rámec již uplynul. Několikrát jsem kontaktoval jejich podporu, ale jediné, co řekli, je být trpělivý, aniž by poskytli jakékoli vysvětlení zpoždění.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad

Ahoj Dimitrinhio,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Malina Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky