Hráč z Řecka požádal 29. 10. o výběr 400 eur, kasino však překročilo uvedenou dobu zpracování tří pracovních dnů. Navzdory několika kontaktům s podporou hráč nedostane žádné vysvětlení zpoždění.
Automaticky přeloženo:
Malina Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 30m 50s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad
Dobré ráno, požádal jsem o výběr 400 eur z tohoto kasina dne 29.10. Jejich zásady uvádějí maximálně 3 pracovní dny na zpracování a tento časový rámec již uplynul. Několikrát jsem kontaktoval jejich podporu, ale jediné, co řekli, je být trpělivý, aniž by poskytli jakékoli vysvětlení zpoždění.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Ahoj Dimitrinhio,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Malina Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
