Hráč z Finska vyhrál v turnaji dvakrát bonus 200 €, ale nikdy se mu nedostalo výhry. Navíc kasino uzavřelo jeho účet bez uvedení důvodu. Hráč potvrdil, že hrál kasinové hry společnosti Netent a několikrát kasino ohledně problému kontaktoval, ale nedostal žádnou odpověď. Pro vysvětlení jsme kontaktovali kasino. Kasino odpovědělo, že hráčský účet byl omylem uzavřen a nyní je otevřený. Co se týče výher v turnajích, kasino uvedlo, že turnaje nebyly považovány za pořádané z důvodu nedostatečného počtu účastníků podle jejich podmínek. Hráč zpochybnil platnost turnajů, ale potvrdili jsme, že aby byl turnaj platný, musí být splněny všechny podmínky. Hráč dále nereagoval, což nás vedlo k závěru, že problém byl objasněn.
Automaticky přeloženo:
