Hráčka z Řecka hlásí, že po výrazném zpoždění byl dokončen její první výběr z Malina Casino. Po třech dalších výběrech v celkové výši 850 EUR dne 30. října 2024 byl však její účet bez vysvětlení uzavřen a její výběry zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Malina Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výběry zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 850 €
Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 9h 51m 45s
Shrnutí případu
před 14 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Dobré ráno. Mám účet v kasinu malina a po obrovském zpoždění dokončí můj první výběr. Poté, co poprvé vložili mé peníze, jsem hrál znovu a provedl 3 výběry v celkové výši 850 €. Stalo se tak minulé úterý 30.10.2024. Takže včera 3.11.2024 uzavřeli můj účet a také obdrželi 3 e-maily, že mé výběry byly zrušeny. Poslal jsem jim e-mail, abych věděl, proč můj účet uzavřeli, a oni řekli, že jde o administrativní rozhodnutí (e-mail v příloze). Nemám žádné zprávy o svých penězích! Zkoušel jsem chat, zkoušel jsem to přes mail a žádná odezva. Prostě mi ukradnou peníze. Jediné, co chtějí, je prohrát peníze, a když vyhrajete nějaké peníze, prostě vám zavřou účet. Podvodné kasino! Prosím, pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
Vážení tilemachosgyrnas,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Malina.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Pocházely výhry, které se vám podařilo vybrat, ze stejného vkladu v kasinu?
- Dosáhli jste své výhry pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
tilemachosgyrnas má 6d 9h 51m 45s dní na odpověď
