Hráč z Portugalska neobdržel žádný bonus ve více než deseti vkladech. Kromě toho byl účet jeho přítele zablokován po získání některých výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Malina Casino - Hráč si stěžuje, že nedostává žádný bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 €
Malina Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
tento dům je podvod, nejprve to, že jsme s ním vytvořili účet a můj přítel vyhrál cenu a nemohl jsem zvednout a poté zablokovat jeho účet, a v mém případě jsem vložil více než 10krát a nikdy jsem nevstoupil do bonusu ani se nenakrmil hazardní hry, hazardní hry déle než 5 let a toto kasino není dobré, nedoporučuji to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Luiz Felipe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Abych vám mohl v tomto případě pomoci, mohl byste prosím být konkrétnější? Za prvé, pokud by váš přítel měl problém týkající se jakéhokoli kasina, doporučil bych mu, aby podal stížnost prostřednictvím našeho webu. Zde bychom neměli diskutovat o podrobnostech třetích stran. Zadruhé, požádali jste nebo vám byl v kasinu nabídnut bonus? Mohl byste mi prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Předem moc děkuji.
Sázky
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zablokovali můj účet a nepustili mě dovnitř, říkají, že mám duplicitní účet a to není pravda.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Luiz Felipe,
Velice vám děkuji za odpověď. Kontaktoval jsem kasino.
Doufejme, že spolu budeme schopni vám pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Malina, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Luiz Felipe,
Mohli byste prosím uvést své uživatelské jméno, aby kasino mohlo vyšetřit? Před pár dny jsem vám poslal e-mail, který žádal o stejné informace, ale zdá se, že někde v kyberprostoru ztratil. Doufám, že při řádném vyšetřování ze strany kasina dokážeme tento případ vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Miguel,
Rádi bychom zdůraznili, že váš účet byl důkladně zkontrolován naším bezpečnostním oddělením a byl uznán jako duplikát. Vezměte prosím na vědomí, že v souladu se smluvními podmínkami našeho webu je na jednu IP adresu povolen pouze jeden herní účet. Jakékoli další účty, které jsou otevřeny na Webu, budou považovány za duplicitní účty a v tomto případě si Casino vyhrazuje právo uzavřít všechny duplicitní účty bez předchozího písemného oznámení nebo jakéhokoli vysvětlení.
Doufáme, že poskytnutá odpověď vyjasní problém a budete-li mít jakékoli další otázky, neváhejte nás kontaktovat pro další pomoc.
S pozdravem,
MalinaCasino.com
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nejsem Miguel, jsem Luiz Felipe a mohu to dokázat, Miguel je můj spolubydlící a má také účet v Malině, musí také prokázat, problém je, že jsem vložil spoustu peněz a žádné šance na výhru.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Luiz Felipe,
Uvědomte si prosím, že i když prohlásíte, že to byl jiný člověk, který si v kasinu založil účet, pokud by to udělal ze stejné IP adresy, mohlo by to vypadat jako vy. Otevřel váš přítel svůj účet ze stejné IP adresy?
Znovu jsem zkontroloval T & Cs a tohle jsem našel: „3.3 Pro vaše skutečné osobní údaje je povolen pouze jeden herní účet. Otevření účtu je povoleno pouze pro jednu osobu, jednu adresu, jedno telefonní číslo a jednu IP adresu. Jakékoli další účty, které jsou otevřeny na webových stránkách, budou považovány za „duplicitní účty". V tomto případě si Casino vyhrazuje právo zrušit všechny duplicitní účty a uplatnit následující sankce: každá akce provedená pomocí duplikovaného účtu je považována za neplatný. Pokud byl v době, kdy byl duplicitní účet aktivní, z duplikovaného účtu vybrány peněžní prostředky, bonusy nebo výhry, budou tyto ztraceny a kasino si vyhrazuje právo požádat o vrácení těchto aktiv. MalinaCasino si vyhrazuje právo zrušit sázky, odmítnout bonusy jakéhokoli druhu, zrušit účast v jakékoli propagaci a trvale zakázat každému klientovi bonusový program na webových stránkách. Vyhrazuje si také právo zakázat otevření účtu nebo zrušit existující účet bez předchozího písemného oznámení nebo jakéhokoli vysvětlení. "
Mohl byste mi prosím potvrdit, že v kasinu nejsou žádné vaše vklady? Je mi líto, že vám v tomto případě nemůžu více pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
